在销售交流中，对客户的深刻理解往往会带来显著的交易达成率。洞察客户的心理诉求是销售工作的重点。如果你在了解客户方面投入了大量努力，却始终感觉与客户之间有一道无形的屏障，那么不妨试试这些销售秘诀，你也可以成为像销售高手一样，说出让客户倍感舒适的话，准确洞悉他们的需求，并迅速赢得他们的青睐。
第一条：客户更愿意与看似诚实可靠的人打交道。
在客户眼中，越是精明的销售人员越会算计，与他们打交道几乎不可能获得更多的实惠，客户更喜欢与诚实可靠的人打交道。那么，如何将自己“伪装”成客户期望的样子呢？这里有三个技巧：
技巧一： 向客户提出问题，即使你知道答案。
技巧二： 向客户示弱，即使你知道的，也装作不知道。需要注意的是，对于产品和公司信誉方面的事项，切勿示弱。
技巧三： 咨询客户的意见，例如产品、服务或公司方面都可以。
第二条：即使客户过于敏感，也是正常的。
在接待客户时，总会遇到这种类型的客户，即使问题已经解释得非常清楚，客户仍然会紧追着重复询问。保持耐心非常重要，千万不要对客户施压，施加的压力越大，客户也就越怀疑。在接待客户之前，务必准备齐全相关证明材料，否则客户无法相信你的话语。
第三条：客户并不介意产品的价格昂贵，而是需要知道昂贵的原因。
在与客户沟通时，如果你没有清晰说明产品的价值和昂贵的原因，客户必然会讨价还价。也许客户根本不在乎价格，但他们喜欢在讨价还价后占便宜的感觉。在这种情况下，我们应该怎么做？这里有三个技巧：
技巧一： 充分阐述产品的价值，如果价值不够突出，客户会觉得多付的每一分钱都很不值得。
技巧二： 充分说明产品昂贵的原因，什么原因导致了高价？昂贵在哪里？购买后会带来哪些好处？
技巧三： 除了高价之外，还要讲述产品具有其他竞争对手不具备的附加价值。
第四条：客户喜欢占便宜的感觉，这种感觉越强烈，越能留住客户。
在销售过程中，客户讨价还价是很正常的现象，如果你能理解客户的心理，就不难应对。大多数客户在购物时，不会选择价格最低的产品，因为他们明白一分价钱一分货的道理，
那么，为什么客户还要讨价还价呢？就是为了占便宜的感觉。那么，如何为客户营造这种感觉呢？这里有四个技巧：
技巧一： 在客户讨价还价时，不要过早地让步。
技巧二： concession 也要“痛苦”一些，让客户感受到你让步的艰难。
技巧三： 让步时，也可以提出附加条件，让客户感觉你已经尽力了。
技巧四： 赠送客户一些礼品。
如果你对这一条还不是很清楚，可以参考
第五条：不要嫌客户问题多，客户也怕被“下套”。
喋喋不休的客户也很常见，尤其对不熟悉的产品时，更愿意花时间多问一句。如果你对客户比其他商家更有耐心，并用源源不断的热情回答客户的问题，客户也会很高兴地与你成交；
第六条：客户更愿意听到别人对自己的赞美，好顾客都是夸出来的。
要想快速让客户对你产生好感，赞美是最直接的方法。如果巧妙运用这一技巧，就能拉近与客户的关系，而且更容易达成交易，这也是最省钱、最省力的方法。那么，什么样的赞美才最容易让客户接受呢？这里有三个技巧：
技巧一： 以事实为基础，虚假、刻意的赞美不要说。
技巧二： 真情实意、发自内心的赞美才能显得更真诚。
技巧三： 赞美的内容要更具体一些，笼统、含糊的赞美会让人莫名其妙。
第七条：客户只对结果感兴趣，对过程不感兴趣。
任何消费者在购买产品时，首先会考虑该产品能给自己带来哪些好处，能满足哪些需求，然后才会购买。在与客户沟通时，少谈过程，多谈客户可以获得的实际好处，因为只有这些内容才是客户最感兴趣的。比如产品能为客户带来哪些改变、好处、向客户展示产品效果、成功的案例等，这些都是客户关注的重点。那么，在向客户陈述结果时，也是有技巧的，以下三个技巧可以帮你快速达成订单；
技巧一： 告诉客户不需要付出额外的努力，就能轻松获得结果，描述得越轻松，对客户的吸引力越大（常用句式：不用 XX、不用 XX、就能轻松 XX）。
技巧二： 告诉客户不需要投入太多时间，在短时间内就能得到结果（常用句式：只需要 XX 就能得到 XX 结果）
技巧三： 告诉客户可以更安全地享受结果等。
第八条：客户只愿意听对自己有好处的话。
每个人都有自私的一面，只喜欢对自己有好处的人或事。在与客户沟通时，如果你能站在客户的角度，说出一些对他们有好处的话，并把其中的利害关系讲透彻，客户也会慢慢接受，因为他们不想让自己的利益受损；
口说无凭，光靠巧舌如簧，不足以让顾客信服。尤其在推销产品时，如无真凭实据，顾客凭什么相信你？如何向顾客证明你的话言之凿凿？这里有三个秘诀：
①提供真实影像或照片；②佐证以证据确凿的案例或报道；③出示权威机构颁发的证书或执照；
职场
第十二条：与顾客同舟共济；
当我们与顾客沟通时，若能设身处地地为其着想，维护其利益，他们会不自觉地将你视为同盟，从而重视你的意见。除了为顾客说话考虑外，还有三个技巧能让你成为顾客值得信赖的知己：
技巧一：真诚地表达帮助顾客解决问题的愿望，提出合理建议，唯有让顾客满意，他们才愿意了解你的产品；
技巧二：身为一名打工者，劣质产品只会让我尽快离职，绝不可能与公司狼狈为奸，坑害消费者；
技巧三：运用"同理心"，让顾客感受到你的真诚可信。
