随着软硬件技术的飞速发展，电商网站规模不断扩大，与此消费者需求也日益趋向个性化，如何有效解决两者之间的矛盾成为电商企业亟待解决的难题。许多企业都面临着同样的困惑：电商运营究竟该如何进行？或许我们可以从成功者的经验中汲取灵感。今天，我作为电商行业的一份子，将为大家盘点2017年电商运营十大成功案例，希望能为广大电商从业者提供一些启示。
案例一：茶叶领军品牌艺福堂，电商运营缔造商业传奇
2007年，艺福堂CEO李晓军在淘宝网上开设店铺，推出“无条件退货”的网络卖茶规则，在当时可谓创举。凭借着不懈的努力，2008年8月，杭州艺福堂茶业有限公司正式成立。如今，每天有50万人品尝着艺福堂的茶叶；而李晓军的公司也从最初的8平方米出租房，发展到如今在杭州拥有15000平方米的经营场所，并建成了中国第一条以GMP标准建立的茶叶生产线，在全国范围内拥有5家茶叶工厂，成为电子商务时代改造传统茶行业的奇迹缔造者，艺福堂也一跃成为茶行业电子商务的知名品牌。
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案例二：依托大数据研究，蒙牛推出互联网牛奶“甜小嗨”
“甜小嗨”是蒙牛基于大数据研究的成果，精准定位年轻细分群体。其外包装采用马卡龙甜蜜配色，粉色包装为女版，蓝色包装为男版，创意十足。该产品于2016年4月推出，专为年轻消费群体定制，倡导“喝点甜的，小嗨一下”的理念，试图用香甜的牛奶化解生活中的一切负面情绪，从而开启积极乐观的生活状态。“甜小嗨”在各大电商平台一经上线便销售了十几万箱，短短三个月，就已经发展成为预计年销售额5000万的专属品牌。天猫方面的数据显示，“甜小嗨”当年取得了线上甜牛奶排名第一的佳绩。可以说，蒙牛此次电商之路，精准踩点，获得了巨大成功。
案例三：互联网手机先锋小米，化身吉尼斯纪录缔造者
小米近两年的口碑一路高歌猛进，原因在于15年之后，小米没有再犯过大的错误，而是逐渐沉淀下来，重新赢得了消费者的信任，还建立起了生态链，让消费者看到了小米作为一个科技公司长久发展的希望。2015年小米网的米粉节促销活动，实现12小时销售211万台手机，创造了“单一网上平台24小时销售手机最多”的吉尼斯世界纪录。2016年双11，小米是京东平台的销量冠军。2017年双十一，京东预售排行榜上，小米手机领跑整个行业，在绝大部分省市都是销量第一的品牌，而且销量是后面9名销量总和。而“饥饿营销”成了小米电商运营成功的最大秘诀，当然品牌的质量与口碑也是至关重要的。
案例四：百年传承守肌肤之美，淘品牌御泥坊的品牌包装之道
面膜已经成为女性护肤流程中不可或缺的一部分。面对竞争激烈的面膜市场，御泥坊依托电商渠道强势崛起，通过更深层次的品牌定位和包装，成为炙手可热、红极一时的淘品牌。御泥坊线上销售主要通过天猫、淘宝、唯品会、京东、聚美优品等互联网电商平台以及公司自营线上平台对外销售，其中天猫平台的布局远大于其他平台。凭借阿里平台带来的巨大电商流量红利，御泥坊线上销售额不断飙升，甚至一度贡献了御泥坊销售额的90%以上，成为红极一时的明星淘品牌。其成功的原因主要在于注重品牌建设与推广，投入4.65亿元用于电商平台广告投放、影视投放、新媒体推广等方式，并在3年内持续进行，最终取得成功。
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案例五：好的产品会说话，哈尔斯销售重心转向线上
为了加强电商渠道建设，2014年，哈尔斯与上海嵊灿信息科技有限公司达成合作，借助腾讯开放平台开发官网商城、社会化营销、微客多商城等电商整体解决方案，进一步加大品牌营销力度，做大做强电商渠道。而上海嵊灿信息科技有限公司是深圳市腾讯计算机系统有限公司腾讯开放平台的特约服务商。哈尔斯坚信“好的产品自己会说话”，只有优秀的产品才能获取市场和用户的信赖。2017年，哈尔斯携手顶尖设计团队，应用“新工厂、新技术、新工艺、新设备”，打造出轻量系列、迪士尼系列等众多新品，充分展现出集团出众的研发实力与长远的发展眼光。
案例六：再造一个线上零食王国，良品铺子想让更多人的嘴巴去旅行
良品铺子创立于2006年，在全国拥有1800多家线下门店，2010年开始接触互联网， 2012年线上销售仅1500万元，2013年近8000万元，2014年4.2亿元，2015年飙升至12亿元，2016年已经突破了20亿元，线上销售贡献率在30%以上。良品铺子将电子商务视为未来的战略布局，而不仅仅是一个单一业务渠道，更加注重其长期利益。无论是在基础设施建设，还是软件、信息、技术、人员、广告等方面，良品铺子都在线上做出了巨大的前期投入。
案例七：靠搬运大自然，农夫山泉成为线上饮料第一
农夫山泉至今已走过21个年头，从“农夫山泉有点甜”到“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”，每一句广告语都让人们一步步加深对品牌的印象。农夫山泉以新水源为卖点，切入学生水、婴儿水、玻璃瓶高端水等多个细分市场，进一步巩固了自身在饮用水方面的优势，也凭借出色的设计和营销手段得到了消费者的认可。新品层出不穷，花样百出，超脱了传统模式的局限，将创意融入产品，充分传达了农夫山泉的品牌理念及特点。
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案例八：雀巢与阿里深度合作，咖啡电商渠道销售额占比30%
如今的咖啡市场规模巨大，最早是出于对外国饮食文化的追捧，如今与生活品质的追求息息相关，咖啡正在一步步地融入中国消费者的日常生活。雀巢入驻天猫7年，2015年，雀巢在华电商销售增长超过一倍以上。2016年是雀巢集团创建150周年，雀巢携手阿里巴巴在北京鸟巢国家体育场进行了“喵巢星”战略合作升级，为了给雀巢-阿里巴巴联盟助力，计划了一个为数不多的、雀巢集团旗下多个公司和全品类共同举办的“超级品牌日”活动，透过15家天猫旗舰店进行促销。如此深度地合作在业内并不多见。
案例九：百事可乐广铺渠道，携手天猫玩转平台
尽管2013年才入驻天猫，但百事和天猫很早就开启了合作。2011年9月，百事与上海宝尊以及天猫三方签订合同，启动“百事淘宝”项目。在2016年猴年，百事借助六小龄童的人物知名度和特殊的时间点，推出了一段视频广告，利用朋友圈和微博进行病毒式传播，并借势推出了「乐猴王纪念罐」，作为2016年「把乐带回家」年度春节营销活动的一部分，取得了巨大成功。百事可乐能够成功逆袭市场，抓住核心用户，精准定位策略，先发制人抢占各个渠道，线上线下深度互动是其成功的关键。
案例十：王老吉跑赢加多宝，电商渠道获取用户精准画像
凉茶是我国特有的一种饮品，是目前国内第四大饮料品类，每年市场规模超过500亿元，其中广东凉茶尤为出名。王老吉隶属于广药集团，与加多宝一起牢牢占据了凉茶市场450亿的份额。在淘宝、京东、苏宁三大电商平台上搜索关键词“凉茶”，王老吉在数量和销量上都更胜一筹。王老吉在电商渠道动作频频，2015年元旦与京东商城展开了深入合作，推出王老吉新春吉祥罐，开始着手布局凉茶电商渠道，随后与阿里强强联手，在医药电商等领域建立深层次合作关系。
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