情感销售技巧

2024-06-2905:04:38销售经验1

从“钱袋子”到“幸福使者”:顶级销售员的成功秘诀

许多销售员把顾客视为“钱袋子”,认为只要成交就好,之后便形同陌路。这种“低级”想法与真正顶级的销售员背道而驰。

以卖饮水机的老王为例。他会风趣地告诉顾客:“用了我们的饮水机,水都变甜了!”并配合夸张的动作,让顾客在轻松愉悦的氛围中产生兴趣。

玩笑要有限度,尊重顾客是底线。老王绝不会真的把饮水机塞到顾客嘴里,那样就过分了。

与只顾推销的普通销售员不同,顶级销售员关心顾客的幸福。老王深知普通饮水机易故障、滋生细菌的弊端,因此致力于提供更优解决方案,为顾客带去真正的幸福感。

试想,当你全神贯注地工作时,突然接到推销二手公寓的电话,你会作何感想?顶级销售员懂得换位思考,他们会选择合适的时间与顾客沟通,而不是自顾自地拨打电话。

时间观念也是顶级销售员的标志。与总是迟到、毫无准备的老王形成鲜明对比,他们宁可自己多花时间,也不愿让顾客等待片刻。他们会认真准备资料,用心了解顾客需求,而非敷衍了事。

顶级销售员还会准备一份特别的礼物。这并非廉价的赠品或回扣,而是真正能提升顾客幸福感的礼物。例如,老王会提供两年内每季度免费上门清洗饮水机的服务,这份礼物虽然不涉及金钱,却饱含着时间与心意,价值连城。

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