大家好，今天我们要探讨有效销售行为的精髓。
基于我多年从事销售的经验，我将分享一些个人见解，供大家参考和交流。
我当初入行销售完全是无奈之举，因为我厌恶当时看到的销售模式。作为客户，我发现销售人员只关注自己的业绩，对客户的需求却漠不关心。
这种销售行为令我深恶痛绝，因此当我成为一名销售人员时，我决心打破这种模式，看看不同的做法是否可行。结果这趟旅程持续了 25 年。
我要分享我的销售心得体会。
销售的本质是人际往来。正如我在《做人之道》一章中所述，人际交往包含四个阶段：
避免让人讨厌你；
让人喜欢你；
第三，让人信任你；
第四，影响别人。
这四个阶段动态变化，需要不断改进。实际上，这种做人之道不仅适用于销售，也适用于任何人际交往（包括亲人之间）。
销售人员必须走访客户。但许多销售人员走访了许多客户，却收效甚微。我们首先要讨论“拜访客户”这一行为。走访客户首先要选择正确的“目标客户”，然后锻炼你的“做人之道”行为，这些行为通常是双向的深入沟通，每一次见面都能增进彼此的了解，建立互信。
在销售人员和客户相互了解的过程中，销售人员就能发现客户的“痛点”，即使这些痛点可能是客户自己都没有意识到。客户对你的了解也包括你的解决方案。只要客户发现了自己的痛点，他们就很可能发现你的解决方案可以解决他们的问题，最终采购你的解决方案就成了理所当然的事情。
销售从来不是“推销”产品，而是帮助客户做出正确的“采购决策”。
今天先分享到这里。明天我们将继续讨论“深入沟通”。谢谢大家。