对民宿营销的爱恨情仇:从流量困境到破局思考
民宿营销,于我而言,一直是种难以言喻的情感交织,爱之深,恨之切。
碧海蓝天,椰林树影,这是多少人梦寐以求的度假天堂。民宿,正是将这美好愿景变为现实的桥梁。 我沉迷于民宿营销的丰富玩法,那些特色鲜明的产品,为天马行空的创意提供了无限可能。探索民宿营销的奥秘,于我而言,乐趣无穷,更充满了价值。
民宿营销的多样性也时常令人头疼。每个目的地、每家民宿、甚至每年,都需要不同的营销策略。
在操盘了70多家民宿的营销后,我对于其中的艰辛和挑战深有体会,但也始终对民宿行业的新产品、新玩法充满期待。
今天,我想与你分享一路走来的经验教训,那些关于民宿流量的思考,以及那些曾经让我焦头烂额,却又在痛苦中成长的营销困境。
以下讨论的民宿营销仅指乡村民宿,不包含分散型城市民宿。
1、“一招鲜吃遍天”?不存在的!
最初,我以为凭借在OTA平台的经验,做民宿营销会游刃有余,结果却被现实狠狠地“教育”了一番。有些民宿不依赖OTA平台,或者说无法依靠OTA平台成功,这是必须要面对的现实。
我还天真地认为,在一个地方成功的经验可以复制到其他地方,结果发现,每个地方的市场差异巨大,需要因地制宜地制定营销策略。
我曾以为,拓展几十个渠道就能解决民宿的营销问题,结果发现,渠道数量和流量多少并不成正比,而且,市场环境瞬息万变,曾经有效的策略可能很快就会失效。
民宿作为非标准住宿,期待标准化的营销方案是不切实际的。
在民宿市场,唯一不变的就是变化本身,只有不断适应变化,才能立于不败之地。
2、主动推荐流量,真香!
我将潜在客户按照对民宿的消费意愿程度分为四类:
一类:明确目的地和出行时间
二类:明确目的地,但出行时间不确定
三类:有出行意愿,但没有明确目的地
四类:潜在客户,如临时出行者、随时出行者等
不同类型的客户,选择民宿的方式也不同。一类客户需求明确,会直接在OTA平台搜索预订,我称之为被动搜索流量,这种流量天花板相对较低。
而三类、四类客户群体庞大,他们更容易被优质的民宿内容吸引,例如公众号推文、小红书、抖音上的网红民宿推荐等等。针对这类客户,我称之为主动推荐流量,通过内容营销吸引客户,这种方式拥有更高的流量天花板。
我从不坐以待毙,在被动搜索流量触及天花板之前,就开始布局主动推荐流量。事实证明,主动出击的效果非常好。
3、长期持续流量,关乎生死
很多朋友问我,如何打造爆款民宿。我必须强调,爆款民宿的关键在于产品本身,营销推广只是锦上添花。
对于大多数民宿来说,短期爆发流量可遇不可求,更重要的是建立长期持续流量的获取机制。
那么,如何获得长期持续流量呢?
答案是:精细化运营OTA平台,以及深耕内容平台。 OTA平台的搜索流量、马蜂窝的问答、大众点评的点评,都是长期持续流量的重要来源。 OTA平台不仅是民宿的预订渠道,更是品牌展示和口碑积累的窗口。
不要妄想着完全摆脱OTA平台,对于大多数民宿来说,平台运营是获得长期持续流量、保证生存的基石。
4、内容流量,一座待挖掘的金矿
在我看来,大众点评的内容社区、马蜂窝的笔记和攻略、携程的旅拍、抖音、小红书等平台,都是突破流量瓶颈的宝藏。
不同类型的民宿需要不同的内容策略:
特色民宿:适合在小红书、抖音等平台进行视觉化内容营销。
品质民宿:适合深耕携程旅拍、大众点评、马蜂窝等平台,打造优质内容吸引用户。
每个内容平台都有其独特的流量密码,需要根据自身情况制定差异化的内容策略。
总而言之,平台流量和内容营销相辅相成,缺一不可。平台运营是基础,内容营销是突破,两者结合才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
相较于前几年,民宿行业的发展之路愈发艰难,但这并不意味着没有希望。我依然看好民宿行业,因为它非标、个性、充满可能性,它连接着乡村与城市,是乡村振兴的重要力量。
民宿,未来可期!