作为一名科技自媒体人,我时常听到“战略”一词。大小公司都热衷于对外分享发展战略,甚至有的企业更是将战略挂在嘴边。企业制定经营战略并非易事,需要经过深思熟虑,否则远无法向公众阐述得那么轻松。
换句话说,企业制定经营战略是一项技术活。不仅需要清楚认知自身业务优劣势,还需要深入洞察行业未来发展大势,对创办人提出了较高的要求,一般人难以胜任。那么,企业该如何制定适合自己的经营战略呢?不妨听听阿里CEO张勇和360掌门人周鸿祎两位商业巨头的真知灼见。
先说张勇,2017年2月,他在马云创办的湖畔大学分享了他的心得,首次谈及阿里业务分分合合的感悟。
2011年,淘宝被拆分为三家公司:淘宝、淘宝商城(天猫前身)和一淘。时任淘宝商城负责人的张勇带领团队历经艰辛,最终“千里挺进大别山”,如今的天猫已成为B2C领域的绝对领导者,更是阿里电商的核心竞争力。这段经历使他坚信,战略是打出来的,已经总结出来的战略基本与你无关。
“世界上聪明人很多,勤奋人也很多,既聪明又勤奋的人更多。那跟你有什么关系呢?肯定是世上本没有路,为了活命,先搞条路出来。”张勇认为,战略难以清晰规划,在战略问题上,两点之间的距离永远最长,战略往往一进展,就面临调整。“这里面要靠执着和坚持,大的势要对。”
战略制定还需要一定的灵活性。“买回来一只鸡,结果孵出来一只鸭,这样的事在阿里常常发生。”他以UC为例,2014年阿里收购UC时,从未想过后来会搞出搜索、信息流,更没有想到,因为对UC、高德的收购,使得阿里在移动互联网时代形成了一个基础服务矩阵。
作为一家千亿美元市值公司的领导者,张勇坦言,自己更多会思考5年、10年甚至更长时间的事情。“所谓花无百日红,产品总有周期,只有整个布局是轮动的,才能避免整个公司的业务陷入集体性的低谷。”
再说周鸿祎,2013年7月,他在《战略不能在云端,必须要落地到产品》一文中明确阐述了自己对企业战略的看法。周鸿祎认为,企业战略规划无论如何宏大,最终都必须落地,都必须打开市场,而打开市场的关键在于打动用户的心。他强调,用户体验将成为产品致胜的关键。
周鸿祎表示,在公司内部,企业家首先不要去做评论家,因为评论家往往站在高端谈产业问题、谈格局,“很多问题越抽象之后,说的话都是正确的废话。”对于公司战略来说,“打动用户的心”是一个关键切入点,这个切入点找不到,所有战略都是空中楼阁。
他以蒸蒸日上的苹果为例,认为其实苹果并没有明确的战略。“如果有说有战略的话,所有战略都是用户战略和产品战略,不断发现用户的需求,不断满足用户需求,把它做到极致。”从消费者角度来看,周鸿祎直言消费者都是不理智的,今天的消费者比以前更感性,产品最后不是拼功能、拼技术,而是拼体验。
在他看来,互联网时代“卖点”观念已过时,随着消费者话语权越来越强,用户体验会越发成为一个产品成功的关键。周鸿祎进一步说道,自己推崇用户体验至上,并不是说企业不要做战略规划,而是企业做到一定规模,做战略规划时一定要具体到产品。
“战略不能呆在云端,它一定要落地,具体到怎么解决用户的问题,这才是非常重要的产品观。”他表示。众所周知,产品经理是周鸿祎一大鲜明人设,2013年他更多是从产品经理视角去大谈企业战略,随着近年来带领360在互联网江湖一路摸爬滚打,周鸿祎逐渐蜕变为一个成熟的企业家。
你会看到,去年10月他在新浪财经《至少一个小时》栏目中再谈企业战略,明显体现出身为一个阅历丰富的企业家的老道。周鸿祎以七个字简要概括:做什么,不做什么。
他总结,企业战略主要有两大评判标准:一、企业要创造独特价值,而不是以赚钱为先。“如果什么赚钱就做什么,别人卖什么卖得火你就做什么,这就不叫战略,这叫生意。”周鸿祎进一步解释道,网络安全领域卖产品的公司不少,能做顶层设计的却很稀缺,这恰恰是360优势所在。
二、企业要思考为什么是我而不是他或别人。他自信地说道,360是目前国内唯一一家能够看得见国与国攻击的公司。“从能力上来讲,要探测到网络战有四个要素。大数据、威胁情报、知识库和高水平攻防专家。”周鸿祎将四要素合称为“360网络安全大脑”,被视为360核心竞争力。