汽车销售话术优化：
顾问： 您好！欢迎光临！（鞠躬、微笑、点头示意） 我是郑成功，您可以叫我小郑，是这里的销售顾问。请问您贵姓？ （递交名片，如有随行人员也要询问称呼及递上名片）。
技巧： 当客户接近展厅入口时，主动上前迎接，展现热情。即使客户没有回应，也要保持微笑并递上名片。客户通常会先浏览车辆，此时无需过多打扰。
客户： 我姓XX
顾问： 您可以先随意看看，有任何需要随时叫我。
说明： 初次进店的客户通常没有明确的购车目标， 应避免过度热情造成压力导致客户流失。
技巧 1： 与客户保持约 1.2 米的距离， 观察客户的动向。 当客户在某款车旁停留时间较长或试图打开车门时， 主动上前提供帮助，并根据客户的需求进行下一步的销售引导。
技巧 2： 保持适当的距离和询问时机， 可以缓解客户的紧张情绪， 并建立良好的沟通氛围。
客户： 这款车的发动机怎么样？
说明： 客户主动询问表明对该车产生兴趣， 应及时作出回应。
顾问： 您眼光真好！这款车非常受顾客欢迎，也是我们店的销量冠军。
技巧： 赞美客户的选择， 并强调该车型的热销， 可以增强客户的信心和购买欲望。
客户： 那介绍一下吧！
说明： 客户提出产品介绍需求时， 不要急于展开， 应先了解客户的真实意图。
顾问： 这款车确实有很多亮点， 但为了节省您的时间， 不知道您最关注哪些方面呢？ 我们可以坐下来边喝茶边聊， 您看这样如何？
技巧： 在进入产品介绍环节前， 务必明确客户的关注点和需求， 以便更有针对性地进行讲解。
【成功法则】 让客户在轻松舒适的环境中了解产品， 并在恰当的时机寻求销售机会， 是成功服务的关键。