顶尖销售深谙成功之道，绝非急于推销产品，而是遵循三步策略：先建立信任，再挖掘需求，最后超越预期。
建立信任如同自我推销，初次见面，首要任务是赢得客户信任，让他们坦诚购买动机，而非滔滔不绝介绍产品。
深挖需求方能体现价值，了解客户购买原因只是开始，更需探究其真正需求和亟待解决的问题，才能精准匹配产品，而非自说自话。
正如油漆公司不再局限于销售油漆，而是提供墙面刷新服务，因为客户需要的并非冰冷的油漆，而是温馨舒适的家。
超越预期方能成就服务，完成交易只是销售的开始，提供超出预期的售后服务才能提升客户满意度，避免退货退款，更能赢得口碑，带来转介绍，开启下一轮销售。
销售的精髓在于以客户为中心，建立信任，挖掘需求，超越预期。想了解更多销售技巧，欢迎在评论区留言，关注最懂销售的生涯规划师Jacky！