为了解决销售代表花费大量时间更新客户关系管理系统 (CRM) 的难题，「Attention」开发了一款智能销售助理。这款助理利用人工智能和自然语言处理技术，能够在通话结束后自动填写 CRM 并起草后续邮件，将销售代表从繁琐的行政工作中解放出来。
这家总部位于纽约的初创公司近期获得了310万美元的融资，由 Frst、Liquid2 Ventures、Maschmeyer Group Ventures 和 Ride Ventures 领投，Ramp、Pawp、Truework 和 CB Insights 的创始人跟投。据 TechCrunch 报道，「Attention」由 Anis Bennaceur（首席执行官）和 Matthias Wickenburg（首席技术官）于 2021 年 9 月创立。他们曾在运营各自的创意工作平台 Swipecast 和 Mixer 时相遇，在长达五年的竞争之后，两人决定联手解决他们在销售领域遇到的共同挑战。
「Attention」致力于帮助销售人员更有效地管理客户关系。通过确保 CRM 信息更新的清晰准确，「Attention」为首席税务官和销售副总裁等领导层提供了可靠的客户互动跟踪、销售线索管理和销售数据分析基础，从而辅助他们进行决策。
「Attention」能够将销售代表的通话数据自动导出到 CRM 系统中，帮助领导者根据对话内容决定如何推进潜在交易。例如，如果销售团队采用包含六个步骤的 MEDDIC 销售方法，「Attention」会分析对话是否涵盖了每个步骤，并将相关信息导出到 Salesforce 或 HubSpot 的对应字段中。这不仅减少了销售代表的行政工作量，还使领导者能够更深入地了解销售线索和收入机会。
「Attention」还能利用自然语言处理技术在通话过程中为销售代表提供话术指导。Bennaceur 表示：“假设潜在客户询问与竞争对手相比贵公司在特定能力方面的优劣势，这时销售代表的屏幕上就会适时地出现一张包含答案要点的提示卡片。”