餐饮营销,不能仅仅局限于打折促销。过度依赖折扣,会让消费者忽视产品本身的价值,变得过于价格敏感。这不仅不利于培养回头客,也阻碍了老客户的维护。
餐饮人更应该思考的是:如何将消费者的注意力引导到餐厅和产品本身?
以下是一些无需打折也能让餐厅生意火爆的营销方式:
1. 产品是王道:打造令人惊艳的“网红”美食
调查显示,顾客对餐厅的满意度首先取决于食物。只有当顾客认可餐厅的产品时,他们才会愿意再次光顾。
我们的产品必须让顾客感到满意,并心甘情愿地分享他们的体验。 这就需要品牌在口味、呈现形式以及传播元素方面不断创新和精进,打造自带“拍照属性”的美食。
美味是顾客就餐的基本需求。当食物足够惊艳,顾客自然会拍照分享,为餐厅带来口碑传播。 或许是菜品本身的精致摆盘,或许是用餐过程中独特的体验,都能激发顾客的分享欲望,让他们自发成为品牌的“自来水”。
2. 打造“打卡圣地”:将餐厅变成令人流连的场景
喜茶、奈雪的茶等品牌的成功案例告诉我们,独特的店面设计能够吸引顾客打卡拍照,从而提升品牌知名度。
顾客选择在某个环境下拍照,是因为这个环境能够帮助他们更好地表达自我。 餐厅的装修风格和装饰应该注重营造氛围,让顾客感受到独特的体验,将餐厅变成他们照片中的“背景板”。
这并不意味着所有餐厅都要斥巨资打造网红景点。 只要在细节处用心,通过巧妙的设计和装饰,就能营造出别具一格的氛围,吸引顾客驻足。
3. 经营自媒体:与顾客建立持续互动的桥梁
微信朋友圈、公众号、抖音、微博等自媒体平台是餐厅与顾客保持沟通的重要渠道。 即使没有专业的运营团队,餐厅也可以通过持续更新朋友圈,分享餐厅日常、美食制作、顾客评价等内容,与顾客保持互动,增强粘性。
朋友圈的内容应该精心策划,将生活场景与品牌信息巧妙融合,例如分享餐厅的幕后故事、顾客的正面评价等等,让顾客在潜移默化中接受品牌理念。
创始人的朋友圈更应该注重品牌形象的塑造,传递积极向上的价值观,拉近与顾客的距离。