企业营销/销售流程管理的目的：
1. 标准化：规范营销/销售工作流程，实现各环节的标准化和程序化。
2. 目标明确：指导营销/销售工作，促进供应链管理目标的達成。
3. 效率提升：提高各事项的工作效率，快速响应市场需求。
营销/销售流程细分：
营销/销售工作流程细分为15个事项，每个事项设计独立流程，包括：
- 市场分析
- 市场发现
- 定价管理
- 销售预测
- 渠道合作伙伴关系管理
- 分销网络管理
- 销售管理
- 日常报价管理
- 合同盈利性分析
- 销售订单管理
- 管理流程
- 可用库存确定
- 客户订单管理
- 延期交货管理
- 订单监控
图4-1 营销/销售流程结构设计