企业实施营销/销售产品与服务流程管理旨在实现以下目标：
- 规范流程，实现营销/销售全过程的规范化、标准化、程序化。
- 明确目标，有效指导营销/销售工作，促进企业供应链管理战略目标的达成。
- 提高效率，快速响应市场需求，最大化营销/销售效率。
为此，我们将营销/销售产品与服务工作细分为15个流程环节，包括市场分析、市场发现、定价管理、销售预测、渠道合作伙伴关系管理、分销网络管理、销售管理、日常报价管理、合同盈利性分析、销售订单管理、管理流程、可用库存确定、客户订单管理、延期交货管理、订单监控等，具体设计如图4-1所示。
图4-1 营销/销售产品与服务工作流程结构设计图
弗布克供应链全流程管理与工作标准 流程