宴会企业营销策略升级:从传统到互联网+
据统计,婚宴市场份额持续下降,目前仅占企业总营业额的40%,其他收入主要来自团拜会、宝宝宴、生日宴、寿宴等多元化喜庆宴席。面对日益激烈的市场竞争,企业需借助高效的营销手段才能脱颖而出。
传统营销方式如纸媒广告、电视宣传、传单派发、客户电话短信维护、CRM系统等,在信息时代已显露出明显劣势。互联网凭借其传播速度快、受众范围广等优势,逐渐成为企业营销的主战场。 企业应积极拥抱互联网,构建线上线下融合的营销体系。
一、 线上线下整合营销
1. 线上推广,线下成交: 企业网站不应只是简单的信息展示平台,更要成为吸引客户、促进成交的关键枢纽。组建专业的运营团队,策划线上活动,吸引目标客户,最终引导线下消费。
2. 线上展示,线上交易: 建立完善的在线预订和支付系统,为客户提供便捷的线上交易体验。配备专业的客服团队,及时解决客户咨询和售后问题,提升客户满意度。
二、 网站建设与运营
“今天不做电子商务,明天就无商务可务”。企业网站是展示品牌形象、传递服务理念的重要窗口, 需重点关注以下两点:
1. 内容丰富、展现专业: 全面展示企业案例、婚礼细节、菜品信息、婚庆方案等,打造专业、可信赖的品牌形象,提升客户信任度。
2. 实时更新、保持活跃: 定期更新网站内容,发布最新活动资讯、优惠信息等,吸引客户持续关注,提升网站活跃度。
三、 微营销矩阵
微信公众号是企业与客户沟通的重要桥梁。 推送有价值的内容,例如婚纱选择、场地谈判技巧等实用信息,才能吸引用户关注。组建专业的团队,负责内容创作、平面设计和技术维护,打造优质的微信公众号。也要积极运营新浪微博、腾讯微博等平台,构建多平台的微营销矩阵,扩大品牌影响力。
四、 资源整合,合作共赢
未来是资源共享的时代,企业要善于整合资源,与“到喜啦”、“大众点评”、“591网站”、“订酒宴”等拥有庞大用户群体的平台建立合作关系,借助平台优势,精准触达目标客户,实现合作共赢。
五、 婚博会推广
婚博会是婚庆行业的重要展会,汇聚了大量目标客户。企业应积极参与婚博会, 精心设计展位,展示品牌形象和服务特色,并通过现场咨询、优惠活动等方式吸引客户,促成交易。
六、 电商平台拓展
80后、90后已成为消费主力军,他们更倾向于线上消费。企业应积极拥抱电商平台,例如淘宝、京东、一号店、糯米网、美团、天猫、聚划算等,开设旗舰店或参与短期团购,将婚礼、婚宴等产品和服务搬到线上,拓展销售渠道,触达更广泛的客户群体。
七、 社区精准营销
针对50后、60后等更注重口碑和线下体验的客户群体,企业可以开展社区精准营销。 与目标客户所在社区的居委会合作,开展社区展示、推广活动、知识培训、客户回访等,提升品牌知名度和美誉度,将企业打造成为周边社区居民的首选品牌。