以下案例翻译自英国Blackwell出版社 <Business Management for the Equine Industry>(《马产业经营管理》),仅代表书籍原作者观点,供同行讨论。
Amanda和James选择Stable House马场是基于Amanda作为一名舞步骑手的个人偏好。马场的经营策略也围绕着“高价高值集中差异化”,专注于服务高端舞步骑术市场。
尽管近一半的客户并非专业的舞步骑手,Amanda依然专注于满足舞步骑手的需求,并以此制定了高价策略。 这一专注的策略为她带来了清晰的目标客户群体,但也带来了一些潜在问题。
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从一开始,Amanda就明确了Stable House的经营方向——专注于盛装舞步。无论是马场选址、硬件设施,还是Amanda和马场经理Nikki的个人技能,都体现了对舞步市场的精准定位:
- 马房、训练场等设施均以满足舞步训练需求为设计导向。
- 马场地理位置优越,周边高收入人群集中,拥有消费高附加值服务的意愿。
- 当地舞步骑术氛围浓厚,具备一定的市场基础。
- Amanda和Nikki作为资深舞步骑手,对客户需求有深刻理解,并能提供专业的服务和情感支持。
- 她们积极参与比赛,时刻关注行业动态和竞争对手,确保马场始终处于市场前沿。
这种高度专注的策略也存在风险:
- 忽略了非舞步骑手的需求,可能错失潜在市场。
- 过度依赖单一细分市场,抗风险能力较低,容易受到市场波动影响。
如何精准触达目标客户是Stable House面临的另一挑战。 传统的广告投放方式,如马术杂志或当地马具店广告,都难以精准覆盖目标客户。Amanda需要探索更有效的市场推广方式,例如:
- 口碑营销:鼓励现有客户推荐新客户。
- 赛事推广:利用比赛机会推广马场,但Amanda似乎不太愿意将个人参赛与马场推广混淆。
- 定期举办由知名舞步教练主导的专业课程,吸引目标客户群体。