如今,节假日期间商家营销活动几乎无处不在,但收效甚微。不少商家囿于营销就是打折或赠送的观念,导致效果不佳。随着节日营销竞争日益激烈,单纯的折扣促销已不奏效。
你的商家营销方案极易在众多营销活动中淹没,如同泥牛入海,毫无声息。如何让餐厅在节日营销中脱颖而出至关重要。明确你的营销目标。有人可能会认为,无非是增加顾客人数,对吗?增加了顾客人数,但你希望他们下次或再下次再来,或者他们带来新顾客,再次光顾你的餐厅,这样提高复购率才是重中之重。对于餐饮店而言,开源节流固然重要,但持续不断地提升复购率才是根本之道。
今天,我将提供一些参考建议,你可以根据自身餐厅的情况,进行调整和执行。(端午节将至,机会不容错过!)
一、为老客户量身定制温馨的节日套餐
有经验的商家都知道老客户的营销价值,他们是你的最佳推销员。第一步,重点关注老客户。
1、该套餐应提前天预订,(预订桌位)并且,预订越早折扣越低,但套餐数量不宜过多,避免顾客陷入“选择困难症”,毕竟,你的折扣吸引力不如淘宝双11。
2、套餐中应包含销量、回购率高的产品,也就是招牌菜。
因为,很多顾客会光临某家餐厅,就是冲着某个或几个招牌菜。
3、由于是节日套餐,而大多数人通常是家庭聚餐,无论你的菜单是否有,你都应考虑老、青、少三代人的口味,并且,菜品中一定包括适合老年人和儿童的菜肴。(如果厨师不会做,让他抓紧时间学两道,如果卖得好,甚至可以将其加入菜单。)
4、赠送老客户一份定制礼物,只有老客户才有,无需太贵重。
二、为潜在客户定制一款心动套餐。
潜在客户市场是一片深蓝色的“蓝海”。
1、在预订阶段就询问客人是否办理会员卡,(会员卡一定要收费,但,不要太贵,十元左右自己定)办理的客人直接拉进餐厅的微信会员群。是的,许多商家都忽视了建立会员群。一些会以无人管理为借口,不建立会员群。(下次分享会员群如何操作)
2、会员卡办理可领取纪念品。我通常采用抽奖的方式,使用抽奖箱完成,奖品可以是一道菜品,打包或下次使用均可。(注意控制成本)也可以与朋友合作推广产品,成本会更低,吸引力也会更大,毕竟,谁都不会嫌礼物多。
三、特殊节日时,预订套餐的客人,可将赠品送到家。(记得收取定金)如端午节的粽子、中秋节的饼、春节的干果,重阳节的糕点等等。
四、营销不仅仅是老板一个人的事情,营销要全员动起来。
内部员工订餐可享受折上折或特殊赠送,如酒水饮料等。并且,订餐最多的,月底可获得一定比例的奖金。(这里有一个诀窍,任何奖金不要与工资一起发放,并且,要以现金的形式发放)这样,员工既有面子又有里子,他为什么要不积极地为餐厅进行营销呢?
五、营销不要在节日当天做,而是要以季为来做,(这里的季不是一个季度的意思哦)这样,成本会因时长而拉低,餐厅的曝光时长也会增加。比如,曾经有人问我圣诞节和元旦这两个节日营销怎么做?我说从15日或20日开启新年季!这样一来,两节并一节,预算可节省的时间也拉长了。
以上是我的行业经验总结,基本都是经过验证的,但千万不要生搬硬套,先在心里过一遍是否在本餐厅可行,特别是成本方面一定要做预算。