销售的真谛:从“套路”到“真诚”,从“挣钱”到“专业”
人们常说销售分三类:一类只为挣钱,二类推荐产品,三类代言产品。但无论哪一类,优秀的销售人员都离不开过硬的素质和真诚的服务。
很多人被“收入无上限”的诱惑吸引,一头扎进了销售行业。残酷的现实很快给了他们当头一棒。业绩压力、同事竞争、收入不稳定……这些都是销售新人要面临的挑战。看着别人赚得盆满钵满,自己却毫无起色,难免开始怀疑自己:是不是能力不够?还是方法不对?
销售真的那么好做吗?
我想说的是,销售的成功没有捷径可走。如果一点点挫折就让你心灰意冷,那你的心理素质真的不适合做销售。
一个优秀的销售人员,并非一蹴而就就能赚得盆满钵满,但只要坚持下去,总会有收获惊喜的时候。
我有个朋友在房地产行业做了十年,他坦言自己没什么过人之处,但对专业知识的钻研无人能及。也正因如此,他每个月都是公司的销售冠军。
十年来,他深耕市场,了解行情,为客户解决各种购房难题,赢得了客户的信任。他说:“我卖的不仅仅是房子,更是客户的需求。就像那句话:你需要,正好我专业!”
你需要,我专业
还有一位在教育行业做销售的朋友,她也 consistently 是公司的 top performer。她说自己并非最精明的人,但一定是最真诚的那一个。她热爱这份工作, 真心实意地为孩子和家长着想,用真诚和共情赢得了家长的信任,最终促成了交易。
前几天,我在小区门口遇到一家健身房的销售人员在发传单。 我故意以带孩子学游泳为由,加了他的微信,想看看他们的服务如何。
销售人员的真诚服务,才能赢得客户的信任
到了健身房,销售人员带我参观了一圈,然后开始了一套标准化的销售话术。 他们只顧着推销课程, 完全没有认真倾听我的需求, 更没有站在我的角度为我提供合适的解决方案。 最终, 我虽然办了一张半年卡, 但心里已经打定主意不再续费了。
这次经历让我更加确信: 真正的销售, 不是把客户当成“鱼”一样钓上来, 而是要设身处地为客户着想, 用专业的知识和真诚的服务赢得客户的认可。
三百六十行,行行出状元。 销售的门槛或许不高, 但想要获得真正的成功, 需要付出比常人更多的努力。