随着餐饮业的日益竞争,即使不少餐厅的装潢雅致、餐品美味、价格亲民,却依然门可罗雀。
餐饮店的经营成败与否,开业之初的营销方案至关重要。成功的营销不仅能吸引顾客,还可以提高顾客忠诚度,最终使顾客成为餐厅的“忠实粉丝”。
以下是我根据多年的小餐饮店运营经验总结的营销方案:
1
免费体验,最佳宣传
众多行业都已实施免费体验、免费退换等服务,唯独餐饮业仍坚守着“天下没有免费午餐”的陈旧观念。
许多餐厅开业前对自己的产品信心满满,却又 苦于找不到顾客。其实,免费就是最好的宣传,只要对自己的产品有足够信心,何愁顾客不会再次光临?不少餐厅开业期间都会推出免费体验产品。
2
核心菜品免费,其他菜品收费
火锅和串串店通常采用此模式,即所谓“锅底免费,菜品收费”。
还有许多炒菜米饭店也打着“米饭管饱”的旗号,实际上也是核心产品免费,菜品收费。
这种模式会给顾客一种占便宜的感觉,使用得当就能刺激消费。
3
免费菜品搭配收费菜品
选择店内两道利润较高、味道尚可、 אך לא הטובים ביותר 菜品,通常选择凉菜,让顾客觉得到这家餐厅用餐总是能“捞到便宜”。
4
推出典型菜品
餐厅必须要有主打菜品,其价格应略低但有利润,味道要好,以此打造出进店必点的菜品。
5
特色菜品
除了主打菜品外,特色菜也是餐厅不可或缺的营销项目之一,做法有以下几种:
(1)制定五道特色菜,以成本价出售
(2)菜品推荐,在店門口設置展示牌,依次展示顾客点餐量最多的 5 至 10 道菜品。
6
幸运顾客免单
例如,每天在店内抽取幸运座位,坐在指定位置的顾客可享受免单或赠品的优惠。
再如,每天设定一个幸运单号,点到此单号的顾客也可享受免单或赠品的优惠。
每天前几位顾客可享受相应优惠。
7
特定时段免費體驗
例如,在每天指定的时段内用餐可享受优惠或折扣。
顾客生日当天就餐可享受免费或优惠。
在特定节日期间,针对相应人群提供相应的优惠活动,例如六一儿童节当天三人同行儿童免费,教师节教师免费等等。
8
利用网络媒体宣传
1. 新开业的餐饮店,如果顾客在微信朋友圈转发,可享受五折优惠。
2. 通过美团团购来用餐的顾客,在评论区多加赞赏评价,可享受九折优惠。
3. 如果来店的顾客中有所谓的网络红人,顾客在自己的抖音或快手平台发布一段视频,可享受免单。
4. 餐厅老板应自建媒体平台,例如抖音,发掘创意内容拍摄短视频上传。
5.建立顾客微信群,发布的内容包括:每天采购视频、活动宣传、每日营业额、每日客流量等对餐厅经营有益的信息。
9
使用套路——雇人排队
许多顾客在美食街或商场就餐时,看到多人排队的店铺,会觉得这么多人选择,一定不会太差,于是就毫不犹豫地选择多人排队的店铺。
10
定价——数字游戏
许多餐饮店的定价都避开整数,我们经常看到许多定价为 9.9 的商品,9.99 元和 10 元,乍一看只差一分钱,但前者给人感觉更亲民,让消费者觉得产品的价格只有一位数,这是非常经典的定价策略。
11
商品组合
许多餐饮店还会推出再加几块钱就能多一份产品的活动,例如:薯条 8 元,香辣鸡排单点 16.5 元,套餐一起点仅需 19 元。
您就会觉得,只要花 2.5 元就能吃一份薯条,是不是觉得特别划算?
12
誘人的高颜值
如今,仅仅味道好已经无法满足消费者对餐饮的需求,“高颜值”成为年轻一代衡量一家餐厅优劣的重要标准之一。高颜值菜品和环境会比较上镜,满足当代人拍照发朋友圈的需求。
除了高颜值菜品、环境外,高颜值服务员也是吸引顾客消费的原因之一。许多顾客会冲着店内美男美女去消费,这让我联想到豆腐西施,很多人购买豆腐,都是冲着西施的美貌去的,豆腐西施应该是人类营销史上利用人性做营销的鼻祖。
13
办理会员卡妙招
想要黏住顾客,就得让顾客充值。
如何让顾客充值呢?
例如,顾客消费 100 多元时,告诉他充值 500 元就能免去这一单,顾客就会充值了。实际上就是充值 500 元赠送 100 元,只是换了一种表达方式,就会让人理解不一样。
14
会员特权
每月享有福利和特价菜。
这既能群发短信召回老顾客,又能让新顾客办理会员卡。
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积分办会员卡妙招
消费即攒积分,一元对应一个积分。
拉人可额外获得积分,每人积 20 分。
所以当顾客不知不觉攒下积分后...
然后告诉顾客积分可以当钱用,当然前提是要办卡存在卡里。
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将顾客发展为股东
1. 针对充值较多的老顾客,可以让他们多充几千元,然后每年获得 N% 的餐厅分红...并且上股东墙..
2.顾客只要缴纳一定金额,就可以成为店内股东,不仅在消费时可以享受股东专有的折扣,如果介绍朋友过来吃饭还可以拿到相应的销售提成,月底还可以享受利润分红。
餐饮是一个“将心比心”的行业,你的所作所为和所想都会被顾客一眼望穿。当有你不再只注重表面功夫,而是发自内心地对顾客好,顾客也自然会回馈给你最温暖的回报。当然也少不了善意的“套路”。