“先生,游泳馆健身房了解一下?”相信很多人在傍晚遛弯的时候经常能遇到拿着传单推销健身房的地推。
这也让我时常思考一个健身房应该如何吸引顾客、进行营销。
我将自己的一些思考记录下来,这些方法也适用于其他线下实体店,可供参考:
1,地推无疑是最直接有效的推广方式。健身房的目标客户群基本集中在周边3公里范围内,相比之下,本地广告性价比太低,公关活动又投入过高且转化链条过长。地推是最精准高效的方式。
2,许多健身房的地推方式过于传统,还有很大的改进空间。雇佣第三方地推公司,只会导致生硬死板的推销,让人避之不及。理想的推广人员应该是与健身行业强相关的人群。不妨参考一下Lululemon的 approach,他们曾通过地推推广瑜伽服,但并没有选择地推公司,而是邀请身材姣好的瑜伽教练穿着Lululemon的服装进行推广。在路人眼中,这并非推销,而是极具说服力的现身说法。这些瑜伽老师也被称为“品牌顾问”,而不仅仅是推广员。
3,地推的内容也不应仅仅是简单地传递信息。仅仅告诉我附近有一家健身房,并不能真正吸引我。你需要站在用户的角度思考,如何才能打动他们。可以学习Lululemon,让瑜伽老师本身成为活广告,向用户展示健身后的理想状态;或者采用立竿见影的价格、物质刺激,例如直接发放100元的体验券。
4,地推只是营销的第一步,不要指望一蹴而就。即使不能当场说服客户,也要退而求将潜在客户转化为私域流量,为后续转化做好准备。地推过程中要尽可能多地添加微信好友,后续可以通过朋友圈、微信群甚至群发消息的方式进行运营和转化。
5,十一学校的校长曾说过:“教育学就是关系学”。同样地,营销的本质也是关系学,它不是以内容为中心,也不是以渠道为中心,而是以人为中心。要从用户的人性角度出发思考问题,很多事情就会迎刃而解。例如,你的目标客户是那些有意愿健身的人,而不是完全抗拒锻炼的人,因为锻炼本身是一件反人性的事情,想要改变人的习性非常困难。你需要思考这些热爱健身的人通常在什么时候、什么地点锻炼?通常是早上或晚上,地点可能在小区内、马路上或附近的公园。这样一来,你的推广时间和地点就明确了。
6,以人为中心,还体现在可以充分调动现有用户的积极性。与其费尽心思拉新,不如深耕老客户。深耕老客户并不意味着最大限度地榨取他们的价值,而是换个角度,将他们发展成为你的推广者。要做到这一点,可以通过精神激励,例如通过认知管理,让他们认同你的理念,心甘情愿地帮你推广,形成口碑效应;也可以采用物质激励,例如类似分销裂变的方式,老客户每推荐一位新客户,即可获赠三次课程等。
7,以人为中心,还要善于发挥关键人物的作用。在任何社区,都有一些人脉资源丰富、号召力强的人物,他们可能是社区微信群群主、社区团购团长,也可能是购物达人……找到这些人并与其合作,往往能达到事半功倍的效果。
8,互联网公司在营销方面积累了许多宝贵经验,健身房营销完全可以借鉴。例如,双十一、618的成功离不开前期预热的铺垫。健身房营销也可以借鉴预售模式来吸引关注、积累客户。预售时间不宜过长,一个月即可。在当今时代,单一的渠道或方式已经难以奏效,360度整合营销才是王道。
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