超市场景营销:正确理解
过去,超市营销变得僵化,是主动出击,走进社区吸引顾客进店?还是坚持店务,等待顾客上门?抑或借助电商平台等第三方渠道来拓展销售途径?每种观点看似有理,但也有局限。
一些策划人喜欢用出奇制胜的招数,自以为能拯救超市困境,结果往往适得其反,消耗超市的未来发展。这不可取。
理论型的策划人强调系统化和每个板块的协调,看似无懈可击,但也有问题。在超市基础不稳固的情况下,如果不主动出击,宣传造势,即使卖场布置得再好,稀少的客流也会让你怀疑人生。毕竟,“好酒还怕巷子深”,何况新开店难免有不足之处呢?不宣传,不造势,新店何时才能红火起来?
一家超市的吸引力不在于某一点,而是综合运营实力的体现,包括装修、陈列、流程等。这些因素集合起来,形成与顾客良好的互动!
每个顾客一开始可能是出于好奇心,但随着时间的推移,会逐渐与超市产生感情,融入他们的生活。忠实顾客进店后与店员自然而和谐的交流,正是业务蒸蒸日上的原因。
1. 陈列只是场景营销的一部分。
重视陈列没错,但过于纠结陈列,忽视其他因素,如价格、搭配和促销,就会陷入一个美丽的陷阱,分散超市的精力,不利于整体发展。
2. 场景营销并不是简单的异型陈列,而是与顾客产生共鸣的交流媒介。比如在火锅节期间,组合火锅类商品并配以温馨提示,传达“天凉了,吃火锅”的信息。在寒冷的天气里,在显眼位置陈列防寒御寒商品,加上贴心的问候和充满氛围感的陈列海报,如何能不激发顾客的购买欲望呢?这种场景营造,才能与顾客产生情感交流,让他们感到舒心暖心。
3. 社群营销也是很多门店采用的经营方式。大多数做法只是简单地发送商品或价格信息,与粉丝互动交流较少,活力不足。应积极与粉丝互动,提供生活提示、菜谱、生日祝福、便利信息等。既然有与顾客随时联系的途径,为什么没有互动的内容呢?就像我们在抖音上刷到的服饰直播,可能会激发你的购买欲望,这就是场景营销的诱惑,有很强的代入感。看到心仪的商品,可能会幻想自己穿上后的效果呢。
无论是陈列、促销,还是其他运营方式,都是通过各种场景与顾客互动和交流,激发顾客的购物荷尔蒙,产生更多的购物行为。超市场景陈列和促销的目的,不仅是感动自己,更重要的是与顾客产生良好的互动和交流,让顾客爱上我们的卖场!