销售的艺术:不仅仅是卖产品,更是卖策略
一个卖辣椒的妇女,面对顾客千篇一律的“你这辣椒辣吗?”,总能机智应对。颜色深浅、长短、软硬,都成了她区分辣椒辣度的标准,顾客信以为真,生意也因此红红火火。
这个故事告诉我们,销售的精髓在于“对症下药”,针对不同类型的顾客,展现不同的优势,才能最终赢得顾客的青睐。那么,面对形形色色的顾客,销售究竟应该怎么做呢?
销售的真谛是:
面对新顾客,要展现礼貌:
面对老顾客,要保持热情:
面对时间紧迫的顾客,要注重效率:
面对犹豫不决的顾客,要付出耐心:
面对富有的顾客,要展现尊贵:
面对经济有限的顾客,要体现实惠:
面对豪爽的顾客,要讲求仗义:
面对追求时尚的顾客,要紧跟潮流:
面对斤斤计较的顾客,要突出利益:
面对注重体验的顾客,要提供优质服务:
面对挑剔的顾客,要注意细节:
面对犹豫的顾客,要提供保障:
面对随和的顾客,要建立认同感:
这,才是真正的销售之道!