第一印象的重要性
1.虽然衣着和妆容不一定能给顾客留下良好的第一印象，但90%的良好第一印象都来自于它们。
销售的基本要求
2.成为一名优秀的销售人员需要明目张胆、谄媚讨喜，还要努力工作。想要取得业绩，首先要厚脸皮，只要搞定了顾客，提升了收入，就能在聚餐时豪气地抢着买单，这就是尊严的体现。
销售的狼性气质
3.成为一名销售人员，你需要具备狼性、野性、匪气和胆量。
敬业精神
4.如果你对工作缺乏积极性，只想混日子拿底薪，那么上述内容以及接下来要说的这些对你毫无用处。
枯燥准备工作
5.在取得惊人的成就之前，必须做好枯燥乏味的准备工作。
销售前准备的影响
6.销售前的准备，包括沟通话术、顾客个性等资料，决定了你的业绩。
顶级销售人员的特点
7.顶级销售人员通常态度更好、更专业、服务更周到。
持续学习
8.销售人员必须多阅读经济、销售方面的书籍和杂志，尤其要每天浏览报纸，了解国家、社会和世界大事。这往往是最好的话题，避免显得孤陋寡闻和见识浅薄。
商业道德
9.对顾客无益的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的商业道德准则。
选择目标客户
10.衡量顾客的购买意愿和能力，不要把时间浪费在犹豫不决的人身上。
重要准则
11.重要的第一印象规则是让顾客觉得自己很重要。
决策权
12.向有权做出购买决定的有权力的人推销。如果你的销售对象没有权力说“买”，你是不可能卖出任何东西的。
吸引注意力
13.每个销售人员都应该意识到，只有更多地吸引顾客的注意力，才能更容易地推销成功。
突出产品优势
14.有计划地向顾客说明产品的优点，让顾客感受到产品的益处，是销售人员提升业绩必备的技能。
面对拒绝
15.你不能奢求得到每一位顾客的认可，所以当你被拒绝时，不要气馁，用积极的心态去面对每一位顾客，总有成功的那一刻。
了解顾客
16.用心了解每一位顾客，因为他们决定了你的收入。
失败的韧性
17.业绩越好的销售人员，越经得起失败，因为他们对自己的工作和店铺有信心！
满足需求
18.了解顾客并满足他们的需求。不了解顾客的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
顾客等级
19.顾客没有高低之分，却有等级之分。根据顾客等级确定你的努力程度，可以使销售员的时间发挥出最大的效能。
业绩提升法则
20.有三条增加业绩的规则：一是专注于你的重要顾客，二是更加专注，三是更加更加专注。
针对性销售
21.每次销售都应该是不一样的，必须事先有充分的准备，针对不同类型的顾客，采用最适合的聊天方式和切入点。
把握时机
22.顾客的消费欲望往往只产生在某个瞬间，你必须迅速、准确地做出判断，以免错失良机。除此之外，你更应该努力地创造机会，而不是干巴巴地等待。
推销原则
23.销售员推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按照人们喜欢的方式对待人”。
倾听和沟通
24.尽可能让顾客谈论自己，顾客讲得越多，你就越可能发现双方的共同点，建立良好关系，增加推销成功的几率。
沉着应对
25.面对顾客，必须要有耐心，不可操之过急，也不能掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当时机促成交易。
善于应对拒绝
26.面对顾客的拒绝，切勿泄气，设法找出顾客拒绝的原因，再对症下药。
坚持耐心
27.即使顾客确实拒绝了你，也要保持耐心和热情，你的耐心和热情会感染顾客。
服务宗旨
28.希望你时刻牢记：你的努力是为了帮助顾客解决问题，而不是为了销售提成。
真诚以待
29.无论何时何地，顾客愿意光顾你的原因都很简单：你的真诚。
责任归因
30.你的失败永远只因为自己。
积极心态
31.热情地面对每一位顾客，每一次销售都告诉自己：这是最棒的一次！
避免反感
32.最容易引起顾客反感的方式：与顾客抬杠。
竞争策略
33.最高明的应对竞争者的攻势，就是风度、热诚服务和敬业精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
热爱工作
34.自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱所做的事情，你的成就就会更杰出。做你喜欢做的事情，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
商业道德
35.业绩是销售员的生命，但为了达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
自省检讨
36.销售员必须时刻注意比较每月、每周的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是竞争的缘故？掌握正确的状况，寻找对策，不断创造佳绩。
口碑效应
37.送走一位快乐的顾客，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的顾客。
顾客维护
38.你对老顾客在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入困境。
细节决定成败
39.你无法知道，有多少顾客是因为你一点点的不上心而离开的，也许你整体做得不错，但是一个小小的不用心，都能赶走你的顾客。这些细节，也正是优秀者与平庸者最直接的分界线。
形象管理
40.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售员必须多在这方面下功夫。
诚信为本
41.信用是你的最大本钱，人格是你最大的资产，因此销售员可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗顾客。
倾听的重要
42.在顾客畅谈时，销售就会取得进展。顾客说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许顾客打断你。推销是一种沉默的艺术。
沟通技巧
43.对顾客而言，一个善听的销售员比善说的销售员更受欢迎。