朱老板满怀期待地接手了一家拥有60多间客房的精致市区酒店。前任老板以268万的价格将这家经营了一年多的酒店转让给他,并声称酒店生意红火,旅游团络绎不绝。朱老板在实地考察后,被酒店优越的地理位置和清幽的环境所吸引,更加坚定了接手的决心……
现实却给朱老板泼了一盆冷水。接手后,酒店的客流量骤减,散客寥寥无几,旅游团更是销声匿迹。原来,前任老板为了营造生意兴隆的假象,以低至65元的超低价格吸引旅游团入住,实际上一直在亏本经营。酒店管理混乱,服务质量低下,导致口碑不佳,鲜为人知。
三个月过去了,朱老板使尽浑身解数,酒店经营依然毫无起色。就在他一筹莫展之际,一位酒店营销高手——尚一特酒店的詹总出现了。詹总为朱老板量身定制了一套营销方案,令人惊喜的是,仅仅三个月后,酒店就奇迹般地起死回生了!
詹总的营销方案步骤如下:
1. 专业的事交给专业的人做。 朱老板将酒店管理权交由尚一特酒店品牌,借助其专业的管理经验和团队运营酒店。
2. 深耕周边市场,建立商家社群。 通过商家裂变的方式,将周边3公里内的商家纳入社群,并以免费红酒和代金券为诱饵吸引商家加入和推广。社群营销为酒店带来了稳定的客源,每天新增入住率超过10间。
3. 拓展出行市场,建立司机服务群。 通过类似的方式,将出租车和私家车司机纳入服务群,为其提供专属福利和推广奖励,成功吸引了大量司机推荐客户入住,每天新增入住率达到5-10间。
4. 优化线上平台,提升品牌形象。 通过OTA平台维护和线上营销策略调整,酒店在美团和携程的评分分别提升至5.0和4.8分,线上订单量显著增加,每天新增入住率接近20间。
5. 异业合作,资源共享。 与KTV、健身房、美容院等当地商家合作,互赠体验券,形成资源共享、互利共赢的生态圈,成功吸引200多名客户参与酒店活动并办理会员充值,累计收入达40多万元。
6. 押金转化,锁定二次消费。 酒店前台服务员会在客户退房时,引导其将100元押金转化为储值,并赠送价值588元的红酒,成功锁定了大量潜在客户。
三个月后,酒店入住率突破90%,会员卡储值收入高达40万元!朱老板欣喜若狂,由衷地感谢詹总(抖音号Jameschen007)的帮助,将酒店从倒闭边缘拯救回来。
这个案例告诉我们,营销的成功离不开优质的服务、高效的团队和良好的品牌形象。任何营销方案都只是辅助手段,只有真正提升客户体验、打造核心竞争力,才能实现酒店的可持续发展。