人人圆桌建立在群组讨论的基础之上,通过精选人员、限制讨论时长,是一种旨在促进新人成长、激发创意、进行学习交流的讨论模式;由于圆桌讨论的特殊性,还能在讨论中暴露工作和思维上的问题,避免在实际工作中再次犯错。
人人圆桌定于每月第二个周四晚上 20:30 举行,历时 60 分钟。圆桌主题确定后,我们会在众多报名者中提前遴选出 10 名合适的成员,单独组建讨论群。
圆桌主题会在当日上午在群内公布,成员在获知主题内容后将有时间进行思考、收集资料,但不得私下讨论。
圆桌时间仅为一小时,无论是否得出结果都必须结束。这对参与者的思维能力、话题把控能力、沟通能力、时间管理能力等提出了巨大挑战。
对于产品经理而言,最重要的三个需求文档是业务需求文档、市场需求文档和产品需求文档,而关于文档模板资料,质量却良莠不齐。本期讨论选取市场需求文档作为主题,让各位在圆桌讨论中分享关于市场需求文档写作思路的心得体会。
针对一款旅游类 App 应用(以去哪儿为例),设计一个合理、可用、完整的市场需求文档模板。
2014 年 10 月 9 日晚 8 点 30 分,期待已久的人人圆桌第五期准时拉开帷幕,怀着激动的心情,与一群素昧平生、志同道合的有志青年汇聚一堂,为实现一个目标而努力——市场需求文档。
8:30-8:35
主持人开场介绍之后,我们自由发挥,各位成员都做了充分准备,但一开始还是有些乱,大家都争先恐后地分享准备好的资料,各抒己见,还有的成员对讨论模式不熟悉。在此提醒各位,不会有人指导你应该怎么做,你需要自己掌控时间,按阶段执行任务,已达成最终目标,这也是成为合格 PM 的必要条件。
大家发现了问题,也都展现出了过人的一面,马上提出 10 分钟定目录,然后分点讨论。
8:35-8:45
经过激烈的商讨,由于大家的行业、职位和日常处理事物各不相同,对市场需求文档也有不同的理解,但 MRD 对我们最重要的就是确定需求和明确定位、产品的核心用户和核心功能等,市场、用户、产品是必不可少的。与此大家也逐渐认同了竞品分析的重要性,这也与各位的日常工作习惯有关,许多产品经理在面临市场需求时,在条件有限的情况下,很难去调研真正的市场需求,而竞品分析则是一种非常便捷的手段,可以了解竞品在面向市场的战略目标、发展趋势、需求解决等内容。
最终,我们确定了如下大纲:
1、市场环境;
2、用户分析;
3、竞品分析;
4、产品概述;
8:45-8:55
我们回顾一下本期任务目标:针对一款旅游类 App 应用(以去哪儿为例),设计一个合理、可用、完整的市场需求文档模板。我们还犯了一个非常严重的错误,行业参差不齐,面临的市场也多种多样,所以才需要细化到一个 APP 为例,但我们却都把目光集中在了模板上,而忽略了本期任务目标。
在讨论市场环境时,大家也认为只分为这两点有点泛泛而谈,希望深入挖掘和细化,但由于没有一个可以细化的用例(忽略的去哪儿 APP)和时间紧张的原因,也为最后的方向错误和部分功能缺失埋下了伏笔。
经过讨论,市场环境分为:
1、市场调研;
2、市场分析;
8:55-9:00
在用户分析方面,大家在各个行业中都有把用户放在比较重要的位置,都有着丰富的经验,目标用户群体、目标用户特性、建立虚拟用户及使用场景、用户需求等都是我们进行用户分析的常用方式。首先确定目标用户,从用户身上发现共有的特性,再建立用户在市场中的虚拟使用场景,从而确定真实的用户需求。
最终的用户分析框架确定如下:
1、目标用户;
2、用户需求;
9:00-9:12
在竞品分析方面,在产品经理的工作中肯定不少见,也是各位同学相当重视的环节,最常用到的是 SWOT 的分析法,在项目中也着重研究竞品,这是一种能让我们快速了解市场需求和用户需求的方式。
想要研究竞品,需要有竞品目标,小伙伴们就此展开了激烈的争论,从竞品定位到竞品目标,需要对竞品进行定位,竞品的目标有哪些,最后统称为竞品战略(定位、目标),确定了竞品战略后,大家也都有过类似的经历,着重去分析竞品功能,解决了哪些需求,在 SWOT 分析中,大家凭借经验,也都会对竞品进行优缺点的分析,以便于在自己的产品中取其精华,去其糟粕。
最终,我们确定了竞品分析的框架:
1、竞品战略;
2、竞品功能分析;
3、优缺点;
9:12-9:22
在产品概述中,大家也都认同市场需求文档中需要根据市场分析、用户分析、竞品分析后,需要对即将要做的产品进行定位,其中包括产品的核心目标、产品结构、产品定位等做出概述,并且需要对产品的阶段性目标、产品要走的路线及未来发展做出计划,最后还需要考虑产品真正实施时,各种功能和非功能性需求,判断产品可行性,这些都是产品概述所需要的。
最终的产品概述框架定义如下:
1、产品定位;
2、产品核心目标;
3、产品结构;
4、产品路线图;
9:22-9:30
最后再回顾了整个过程,也是 1 个小时的时间非常紧张,大家也意识到,应该以成品(去哪儿)为导向来制定市场需求文档,但却已经没有时间了。在文档中,需要增加文档信息、修改记录等内容,最后检查巩固了市场需求文档模板,内容如下:
一、 基本信息
1、 文档基本信息
2、 文档修改记录
3、 文档目的
4、 文档概要
5、 名词解释
二、 市场环境
1、 市场调研
2、 市场分析