服装销售技巧:如何成为金牌销售?
服装销售,和其他销售一样,都需要掌握招揽顾客、提供服务、介绍产品等技巧。
为什么有些服装销售业绩长虹,有些却业绩平平?勤奋固然重要,但销售技巧和语言表达能力同样不可或缺。
1. 热情接待,洞悉需求,精准推荐
热情主动是第一步。主动迎接顾客,大方得体地进行沟通,了解顾客的实际需求,并根据其喜好推荐合适的款式,才能赢得顾客的青睐。反之,消极被动、敷衍了事,只会让顾客望而却步。
2. 鼓励试穿,提供便捷,消除顾虑
百闻不如一见,百见不如一试。鼓励顾客试穿,是促成购买的关键。熟悉尺码,及时提供合适的服装,并根据顾客的试穿感受,进行针对性的介绍和推荐。也要注意保持适当距离,避免给顾客造成压迫感。
3. 挖掘卖点,结合特点,量身打造
熟悉每一件衣服的卖点,并将其与顾客的自身特点相结合,才能打动顾客的心。例如,针对不同年龄、身材、颜色偏好的顾客,介绍相应的服装款式和卖点,才能事半功倍。
4. 化解异议,建立信任,促成交易
顾客提出异议,正是对产品感兴趣的表现。 针对顾客对款式、颜色、价格、穿搭效果等方面的疑问,运用恰当的话术进行解答,例如,可以介绍店内优惠活动,强调产品性价比等,从而打消顾客的疑虑,促成购买。