打造项目“统一战线”：有效进行相关方管理
正如毛主席所说："把我们的人搞得多多的，把敌人的人搞得少少的"。在项目管理中，也需要团结一切可以团结的力量， 这就要做好相关方管理，争取更多支持，减少阻力，最终实现项目目标。
项目中，不同相关方对项目的立场各异，有的支持，有的中立，有的反对。作为项目经理，需要协调各方利益，尽可能将反对者转化为支持者，将中立者转化为拥护者，并巩固现有支持力量， 最终形成支持项目发展的“统一战线”。
那么，如何才能有效管理相关方，达成这一目标呢？
一、知己知彼，百战不殆：相关方分析
要了解相关方的态度，首先要进行分析。俗话说“屁股决定脑袋”，不同立场决定了不同的想法和行为。常用的相关方分析方法包括：
头脑风暴法：集思广益， 挖掘潜在相关方。
专家判断法：借助专业人士的经验，进行判断。
访谈法： 直接与相关方沟通，了解其真实想法。
通常，项目启动阶段需要召开专门的相关方分析会议，明确各方诉求。
二、 分门别类，精准施策：相关方归类和排序
完成相关方分析后，需要对相关方进行排序， 优先关注重要的相关方。以下是几种常见的排序方法：
1. 权力与利益矩阵
权力指的是相关方对项目的决策权，通常与其在组织中的职位相关；利益指的是相关方从项目中获得的收益。根据权力和利益的大小，可以将相关方分为四类：
- 高权力，高利益：重点管理，充分发挥其主观能动性，争取成为项目的坚定支持者。
- 高权力，低利益： 满足其基本利益诉求， 避免其对项目造成阻碍。
- 低权力，高利益：及时沟通项目信息， 保持其对项目的关注和热情。
- 低权力，低利益： 密切关注其动向， 及时化解潜在风险。
2. 相关方参与度评估矩阵
根据相关方对项目的参与度， 可以将其分为五类：
- 不知晓型： 不了解项目或其影响。
- 抵制型： 了解项目并持反对态度。
- 中立型： 了解项目但没有明确态度。
- 支持型： 了解并支持项目。
- 领导型： 积极支持项目并带动其他人。
评估相关方现有参与程度 (C) 和期望参与程度 (D)，针对性地采取措施， 提升相关方的参与度， 特别是将支持者发展为领导者。
还有权力-影响矩阵、影响和作用矩阵等排序方法，可根据实际情况选择。
三、 有的放矢，精准引导：制定相关方管理策略和措施
针对不同类型的相关方， 制定相应的引导措施， 明确沟通时间、方式、内容等， 将相关方引导到支持项目的轨道上来。 具体措施需要根据项目情况具体分析，灵活调整。
项目相关方管理是项目成功的关键因素之一。 通过有效的相关方分析、分类和引导， 可以最大程度地争取支持、减少阻力， 为项目顺利实施创造良好的环境。