随着“货找人”模式的崛起，“人找货”的重要性也愈发凸显，尤其是在品牌和商家前期投入大量精力进行内容营销后，用户心智受到影响，带着购物需求进行搜索和浏览时，做好“人找货”不仅能提高转化率，还能优化用户体验。
在今年5月的抖音电商生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯提出泛商城（包含搜索、商城和店铺）GMV结构占比未来将超过50%。这表明用户需将营销范围从内容领域扩展至中心领域和营销领域，形成完整的全域兴趣电商经营场域。
泛商城为商家提供了多种途径来接触用户：品牌内容触及的全渠道“货找人”模式，以及通过抖音商城、抖音搜索和店铺/橱窗等泛商城入口满足用户主动搜索购物和浏览商品的需求，精准提高“人找货”的转化率。泛商城的重要性不言而喻，它为品牌带来了新的增长空间。
泛商城包含三个主要场景：搜索、抖音商城（以下简称商城）和店铺橱窗（以下简称店铺），三个场景既可独立运营，又相互关联。其中，搜索为商城和店铺导流，搜索和商城共同为店铺带来转化。
01
商城转化：电商逻辑驱动
丰富的商品组合会主动吸引用户
商城是一个更加偏向传统电商购物行为的消费场景，其流量分配逻辑主要遵循电商目标。商城的核心是商品。简言之，当用户走近商场中的货架时，商品会通过自身吸引力影响顾客购买。优秀的商城运营策略都应从商品入手，通过丰富且适当的商品组合，以及合理的运营，来提升品牌转化率。
围绕“商品”为中心，最基本的操作方法是“分层组货，差异分发”，将品牌的商品进行组合，匹配不同的市场和用户。在这个过程中，需要考虑抖音商城的“猜你喜欢”匹配逻辑，用户对品牌的某些固定的认知，以及大型促销节点的安排。不同品牌要根据自身的优势出发。
02
搜索曝光：强势影响用户心智
同步外部营销+站内引导
搜索是一种强主动行为，这意味着若要在抖音激发用户的搜索行为，品牌需要对“用户”进行强有力的精神引导。投入这么多精力背后，自然是因为搜索是一条将用户潜在购物兴趣与品牌联系起来的细线，是实现转化的必要途径。那么，品牌需要做什么？
第一步是让用户产生搜索意愿，即通过各种品牌宣传活动潜移默化地影响用户心智，引导他们主动进行搜索。
站外，可以通过内容和广告对用户“种草”，这种做法尤其适用于大促节点，因为在这个节点上，用户购买意愿强，比较价格和商品的心态较浓，更有兴趣主动搜索。
站内，可以通过短视频、广告、猜你想搜等多种方式引导用户。
第二步是让用户能搜索到，搜索结果展示对品牌来说同样是一门学问，因为用户搜索词和搜索行为多样化，需要品牌优化结果，提升产品搜索曝光。
除了关联热搜词外，还可以通过增加内容供应，提升曝光机会。
03
搜索引流：视觉吸引+价格刺激
促使用户从曝光到点击
在搜索场景中，用户在看到和点击之间，也是一个“惊险的跃迁”，当用户面对各种各样的搜索结果时，如何让他们点击，需要品牌进行注意力争夺。
在吸引用户点击时，考虑到人类的行为逻辑，总有一些通用法则。由于人类是视觉动物，因此更抢眼的 内容总是更容易受到关注。
在关注商品视觉呈现的也不能忽视价格刺激对消费行为的影响。
搜索是用户接触品牌并进行消费的入口，搜索行为结束后，品牌需要有场所可以承接用户流量，此时直播、商城和店铺都是有效的途径。
04
店铺转化：打造品牌私域流量
精细化运营实现长期转化
店铺是品牌在抖音电商的“自留地”，是接待用户的“客厅”。
用营销术语来说，品牌店铺是维持用户黏性、提高复购实现复利的重要渠道。让用户在店铺内持续消费和转化，依赖于品牌的精细化运营，从细节入手，影响消费行为。
首先是店铺基础建设，类似于房屋的装修，品牌店铺的视觉、陈列、商品组合和对用户的引导，共同为用户带来区别于其他渠道的消费体验。
除了店铺基础的建设，商家可以将重点放在会员运营上，通过店铺私域积累会员，实现长期增长，提高用户粘性和老客户复购能力。
当前抖音「全域兴趣电商」正在迅速增长，在内容运营场外，泛商城的出现为行业提供了一个新的风口，不仅具有独立的转化潜力，还可与内容场连接，创造新的增长机会。