产品核心卖点:
产品核心卖点(也称为产品的 USP,即独特的卖点主张)是产品本质价值的直接反映。它不仅简洁、快速地向客户传递产品信息,还将产品与同类产品区分开来,吸引客户的注意力。
接单员的职责:
在销售产品之前,接单员应明确产品的核心卖点。提炼卖点时,应遵循以下原则:
原则 1:以产品品质为基础
产品的核心卖点必须基于产品的实际功效。在提炼卖点时,应考虑客户和市场需求,而非产品的功效排序。
示例:一款手机的功能排序是音乐、游戏、智能输入和长待机时间。市场需求排序是长待机时间、智能输入、游戏和音乐。产品的发展方向应优先满足市场需求。
原则 2:卖点与买点相契合
产品的功效和卖点必须拥有足够数量的受众(客户或潜在客户)。否则,销量难以保证,盈利空间也会受到限制。
原则 3:根据产品生命周期调整卖点
处于不同发展阶段的产品,向客户传达的信息也有所不同。应考虑产品的生命周期,并制定针对不同阶段的卖点提炼策略。
原则 4:易于传播和记忆
在提炼核心卖点时,避免使用生涩的学术用语。要让客户易于理解和记忆,同时要语言生动、富有联想。
示例:脑白金生产企业将健脑安神药物“松果体素”转化为“脑白金”。“大脑的核心是脑白金,分泌的脑白金掌管人体衰老”的产品诉求,让消费者易于理解。立体式的传播,包括杂志、报纸和媒体广告,让产品卖点深入人心。
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