你是否遇到过这样的困扰,即使将大量时间投入到视频号直播或短视频创作中,直播间/短视频流量依旧不尽人意,转换更是寥寥无几。
打造一场出色的直播不仅需要以直播内容为核心,更需要撬动更多流量推荐,从公域获取流量和私域流量引入至关重要,如何获得更多流量并让流量转化为销量,提升转换率?接下来逐一解析。
1)私域流量引入
私域流量激活的核心原理是引导私域用户(包括朋友圈、社群、公众号、小程序等)参与直播预约,开播后进入直播间,鼓励直播转发和裂变,以此获取二次流量。
动员微信好友、企微用户、社群用户、公众号粉丝预约直播,数量不宜太少,否则开播后的流量将更加稀少。
这些私域用户须符合账号特性,方能带来更精准的启动流量,例如:私域用户群为宝妈,而账号面向人群亦为宝妈,确保人群一致。
直播提供的产品或内容应与私域用户相匹配,符合用户画像,当用户进入直播间后才会愿意帮助转发直播间。
直播预约的目的是激活和筛选有效的私域用户进入直播间,注意需要以直播产品和内容本身吸引用户,例如:作为诱饵提供直播间奖品,鼓励用户自发分享,让他们邀请朋友预约直播,朋友之间裂变带来的用户精准度更高。
开播后,已成功预约直播的用户将在服务通知收到显著提醒,激活用户进入直播,为直播间带来流量,提升直播场观并提高转换率,并且可以设置多场直播预约,用户可以频繁地收到提醒。
2)公域流量推荐
商家通过自然流拉动直播间流量,无需积累粉丝量、打造 IP 或发布短视频,而是通过搭建符合平台推荐的“人”“货”“场”来提升账号。
在货品上,应当选择符合平台主流用户需求的产品,视频号用户多为 35-40 岁左右的女性,服饰、珠宝、滋补等很适合,通过打造高价值低价格的商品,让用户觉得性价比高,刺激用户消费。
在场景上,场景和货品应相匹配,包括直播场景、直播贴片、直播风格、直播评论等,例如:农产品的直播场景在果园里,不仅能给用户带来冲击感,通过产地直销场景展示,也会给用户呈现出超值优惠的感觉。
在人群上,平台注重评估直播间留人和互动,通过直播场景、抽奖环节、问答互动等多种形式留住用户,完成平台考评指标。
在转换上,平台会考评商品气泡点击率、转换率、主播塑品能力、话术吸引程度,即席表现都会影响商品气泡点击率,商家可完善塑造话术来提升。
转换率代表逼单能力,商家可通过多种逼单方式测出转换率最高的做法,例如:卡库存、限时购、加赠品等多种方式。
直播预约可以兵分两路,结合公私域,从不同渠道引流,既激活老客,也为直播间引入新流量,流量进来后,商家如何承接这部分流量呢?
公域流量进入后,主播可以口头引导用户关注视频号,借助抽奖功能,将抽奖门槛设置为关注视频号,用户为了等待将在直播间停留,停留时间越长,平台将直播间推荐给更多人。
还可以引导用户送灯牌,送灯牌时需要用户先关注,才能送出灯牌,帮助提升直播间关注量,接下来引导用户将关键词打在公屏上,主播进行截屏抽奖,提升直播间互动。
成功关注视频号的用户不仅能在服务通知、直播页面收到开播提醒,还会在订阅号、看一看等公域渠道多重曝光,实现多渠道引流。
通过一系列的引流、互动、停留,最终将流量承接下来,接下来商家如何快速、高效地转化这波流量,并让这部分用户进行二次复购?
1)邀请用户加入分享员,自购享高额返佣
视频号分享员功能是指,商家可以录入一批“店铺分享员”,通过“店铺分享员”分享产生的交易数据,可以被单独标记、获取,目前 1 个视频号小店最多拥有 2 万个分享员。
例如:直播间某件商品售价 350 元,如果用户成为直播间分享员,并将直播间分享到朋友圈,只要有人通过分享员转发,进入直播间下单,分享员就可以拿到佣金奖励,比如按照 5%、10% 分佣,更重要的是,分享员自己下单也可以获得佣金。
直播时可以借助这个利益点,主播口头宣传:今日下单再额外享受返佣,引导用户加入分享员,确认收货后可以返佣金,在客服入口自动回复中设置参与方式,引导用户私信客服,在招募分享员时就可以用上这个方法。
对用户来说,下单后还可以返折扣,引起用户兴趣:怎么享受优惠,返多少钱?刺激用户下单欲望,也让用户享受实打实的优惠。
对商家来说,日常直播中,用户购买一次后很难进行二次复购,通过这种方式,用户成为分享员后,后续购买其他商品也能享受优惠,有效增加销量并提升二次复购。
2)同步奖励政策,分享朋友下单获得奖励
成为分享员的用户,商家可以建群维护,在前期,帮助分享员理清规则,享受优惠、提现、返佣到账等细节内容。
当分享员了解整个流程后,鼓励分享员将商品分享给亲戚朋友,他们购买后,分享员亦可获得佣金奖励,推荐朋友下单,自己获得额外收入。
3)设置佣金,分享员转化更高效
分享员加入后,设置一级、二级佣金,能够号召大量用户来帮助商家分享,因为他们也有钱赚,形成利益共同体,分享员规模增长非常快。
分享员不仅能够从自己分享出去的订单获得佣金,还能够从下级分享员的推广中获得一定收益,有助于扩大销售网络,提高销售效率,增加销售额。
短时间内能积累大量私域用户,这些分享员将会沉淀在私域内,便于商家做未来的多次转化。
4)分享员推广,帮助商家降本增流
面对低流量直播间,商家可选择付费投放广告以扩大受众范围,但此举会导致直播成本的增加。
为降低成本,商家可考虑借助2万名分享员分享直播间链接。分享员的社交网络好友访问直播间后,如有兴趣,可能会产生购买行为,从而提高直播人气,引流直播间。此种方式可有效降低推广成本。