活动策划：从思路到落地，运营人必备SOP指南【建议收藏】
活动策划是运营人员的必备技能之一。很多运营人在实践中常常感到思路混乱，难以将想法落地执行。本文将详细解读活动策划从构思到执行的全流程及每个环节需要关注的细节，为运营人提供一份实用的活动策划SOP。
一、 明确活动目标：有的放矢，事半功倍
很多初级运营容易陷入“为了做活动而做活动”的误区，缺乏明确的目标，导致活动质量低下，最终得不偿失。 那么，运营人的活动目标有哪些呢？
日常工作中，我们接触到的目标通常包括：
- 提升用户关注度
- 增加用户粘性
- 提高产品销量
- ……
这些目标可以归纳为运营的五大核心目标：拉新、促活、裂变、转化、召回。
需要注意的是，大部分情况下，运营目标并非单一存在，而是多个目标相互组合。例如，“提升用户关注度”就包含了拉新和促活两层含义。在策划活动时，需要针对这些目标制定相应的运营策略。
下表列举了不同运营目标对应的常用运营策略：
根据不同的运营目标选择相应的玩法，有时目标是多重的，可能同时需要裂变和转化，那么对应的玩法也是需要结合起来运用的。
二、 寻找运营关键点：抓住核心，以小博大
明确运营目标后，下一步是找到实现目标的关键点。
运营关键点是指在整个运营流程中，对某个环节进行调整就能对最终结果产生显著影响的因素。例如，优化APP弹窗文案后，点击率大幅提升，那么弹窗文案就是一个运营关键点。
寻找运营关键点的前提是梳理清楚运营流程。只有对全局有清晰的认识，才能准确识别每个节点的关键因素。 以下是一套通用的运营流程梳理SOP：
可以将运营流程拆解为四大模块：
- 用户来源： 主要分为线上和线下两种。 线上推广以新媒体平台为主，包括内容推广（图文、视频、音频）和付费推广（竞价、SEO、开屏广告等）。线下推广则涵盖地推、异业合作等形式。
- 产品触达： 将公域流量引导至私域，进行用户沉淀。 在这个环节，需要进行用户认知培养，让用户了解产品功能，并意识到产品能够解决他们的实际问题。
- 用户行为： 用户首次接触产品后会产生一系列行为，例如产生购买行为、持续观望或直接离开。 影响用户行为的因素众多，包括用户画像与产品匹配度、产品认知度、痛点挖掘程度、客服响应速度等等。
- 使用和复购： 用户购买产品后的使用体验将直接决定其复购率和转介绍率。
运营人员需要根据公司业务性质对上述流程进行细化。 不同业务类型对应不同的操作方法，但只要按照这四个模块进行梳理，就能清晰地构建出完整的运营流程。
以下以滴滴打车为例进行说明：
从上图可以看出，滴滴打车的业务模型包含司机端和乘客端。
用户来源方面，司机端和乘客端虽然来源相同，但推广内容需要有所区别。针对司机端，应突出接单量大、佣金高、收益可观等特点；而针对乘客端，则需要强调打车便捷、响应快、价格优惠等优势。
产品触达方面，滴滴打车早期以APP为主要载体。 无论是司机端还是乘客端，首次触达APP时，都需要展现操作便捷性，引导用户下单，并确保快速响应。
用户行为分析方面，需要根据APP提供的不同业务类型进行分析。 滴滴打车包含顺风车、快车、出租车、专车、特惠快车等多种类型，用户可以根据自身需求选择下单。
使用和复购方面，对于滴滴打车而言，订单完成后司机端会进行分佣，而乘客端则会进入裂变和私域沉淀环节。
通过梳理滴滴打车的业务流程，可以发现影响司机使用意愿的关键因素包括：盈利能力、乘客数量、派单距离等。 而影响乘客使用意愿的因素则包括：接单速度、附近司机距离、价格等。
假设我们要策划一个滴滴乘客用户增长活动，从运营流程分析可知，价格是一个关键影响因素。 我们可以考虑在每周下班高峰期，推出“邀请好友9.9元拼车回家”活动。 用户提前叫车并设置终点后，将订单分享给3位好友，即可享受9.9元一口价。 司机端则可以同时接4个顺路订单。 这个活动采用了优惠券的形式，并抓住了乘客对价格敏感的关键点。
总而言之，梳理业务流程，找到运营关键点，你的活动策划就成功了一半。
三、 制定活动流程：明确分工，确保落地
确定活动目标和关键点后，接下来需要将活动流程具体化，将其拆解为活动前、活动中、活动后三个阶段。 由于运营活动通常涉及多个部门协同，因此在制定流程时，需要明确每个部门的职责，并设定完成时间节点和交付物。
下面是一份通用的活动流程制定SOP表格：
以上表格列举了活动前、中、后三个阶段的13个关键事项。 实际操作中，根据活动类型的不同，可能还会涉及其他事项。 例如，线下活动还需要考虑场地考察、场地布置等环节。
总结
本文详细介绍了活动策划从思路到落地的全流程及每个环节需要关注的细节，为运营人员提供了一份实用的SOP指南。 希望本文能够帮助运营人提升活动策划能力，打造出更精准、更高效的运营活动。
活动策划全流程：从0到1打造爆款活动
在实际运营工作中，许多小伙伴经常苦恼于如何进行活动策划。本文将以某知名卤味熟食品牌的520活动为例，详细拆解活动策划的流程及要点，助你轻松打造爆款活动！
一、活动流程精细化：拒绝模糊，事事有回音
很多运营在活动落地实施时会感到无从下手，这往往是因为活动流程梳理过于粗糙。在执行前，我们需要对流程进行细化，明确每个环节的责任人和完成标准。以下表格提供了一个活动流程细化的示例：
为了避免沟通成本高和责任不清，建议为每个事项设立负责人。明确“完成节点”和“完成信物”至关重要。 “完成节点”指的是事项完成的最晚时间，而“完成信物”则是指完成该事项需要提交的具体内容。 例如，你将“宣发物料准备”的任务交给了设计部，其中包含了多张海报设计。那么在完成节点前，设计部负责人需要将所有设计好的海报交付给你，这就是完成信物。 “完成信物”的设定能够有效细化工作内容，确保事事有回音。
二、落地执行三要素：流量、引导、包装缺一不可
完成活动流程梳理后，就进入了落地执行阶段。
执行过程中需关注以下三点：
1. 流量把控: 前期宣传需精准触达目标用户，确保充足的流量进入活动页面并参与活动。
2. 用户引导: 活动页面需简洁明了，引导用户顺利参与活动。小程序的新人引导页面也要做好优化，保证用户体验流畅。
3. 产品包装: 采用活动特定的产品包装，不仅能突出活动的稀缺性，还能加深用户印象。
三、活动策划三特点 & 四核心
很多运营小伙伴经常询问活动策划的要点， 总结来说，活动需要把握三个特点和四个核心:
三个特点:
短期： 活动需在较短时间内开展。
快速： 采用简单直接的方式在短时间内达成目标。
提升指标： 目的明确，提升活动对应指标，达成 KPI。
四个核心：
• 活动设计与成本预算
• 活动风险管控与应急预案
• 活动数据监测与应对策略
• 活动效果判定与总结
掌握以上活动策划全流程，相信你也能轻松打造出爆款活动！ 如果觉得本文对你有帮助，请点赞收藏哦~