众多商家在开展活动时信心十足,满以为可以吸引大量顾客光临,结果却事与愿违,效果大打折扣,甚至难觅踪迹。背后的原因究竟为何?
当活动效果不佳时,商家应深入反思,排查问题所在:活动的合理性是否充分?现场氛围是否到位?执行是否严格?客服服务是否存在纰漏?
在规划活动时,商家应坚持以人为本的原则,将自身利益置后,站在顾客的角度考虑。如果商家只顾眼前利润,而顾客只顾守护自己的钱包,双方的利益诉求无法调和,活动效果自然无法令人满意。商家必须放眼长远,切忌死盯眼前的利益。
在制定活动方案后,商家必须建立完善的闭环机制。许多商家虽然方案吸引人,吸引了许多顾客,但却没有做好后续环节的盈利规划,最终竹篮打水一场空。这是因为缺乏全局布局。在活动前期给予优惠,快速吸引顾客,在活动后期锁定利润,才是正确的方式。
一些活动方案虽不乏诚意,但对于顾客而言却缺乏吸引力,犹如钩子一般,只让人感觉套路满满。究其原因,这类方案过于虚幻,无法给顾客带来实实在在的感知。
一份优秀的活动方案必须虚实结合,切实的产品或服务必须清晰可见,让顾客一眼就能看出优惠力度超出预期,甚至不敢相信。商家应抓住顾客的这一心理,给出一个合理的行动理由,让顾客觉得即使圈套就在眼前,也必须参与其中,因为错过如此大的优惠才是真正的愚蠢。至此,你的活动主张才算成功。
仅仅拥有这些还不够,我们还需要精心布置活动现场,让顾客一进门就能感受到活动的震撼、真实、视觉、触觉和听觉的多重刺激。海报的布局也至关重要,如顾客见证、产品介绍等环节都需要精心设计。当每一个环节、每一个细节都经得起推敲时,我们的方案才会产生显著的效果。
各位商家,是时候找出活动方案效果不佳的症结所在。我们的活动是否在顾客的头脑中产生了惊讶?能否让顾客在瞬间进门?能否让顾客自动融入到活动中?
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