对于运营工作而言,规划运营思路与具体的工作安排至关重要。这份方案旨在梳理做事思路,需要秉持明确的撰写思路。运营方案是一个环环相扣的过程,必须具备清晰的逻辑主线和明确的思路目标,才能高效地撰写高质量的运营方案。
撰写方案的关键思维
方案背景旨在明确做事的目的,目的是指明做事的方向,目标是衡量做事的成效,策略是明确做事的执行方式,即需要哪些人员、做什么事情、需要多少预算、动用多少资源以及耗费多少时间。具体到各个阶段的任务。
其中,最关键的一步就是明确目的,因为后续所有工作都围绕此目的展开,它是做事的指南针,目的错了,后面的工作就会全部错位。在行事或撰写方案之前,务必明确做事的目的。
撰写方案的关键思路
根据影响销售额的三个因素,我们将工作拆分为提升店铺流量、提高店铺转化率和产品定价三个方面。
根据拆解的工作设定目标并进行拆解,例如,为了实现 1000 万的销售额,我们需要吸引多少流量,平台转化率需要提升到多少,采用什么样的价格促销策略?
针对流量目标,我们可以按渠道进行拆分,根据渠道的推广效果,为不同渠道在不同阶段设定引流目标。
在提升店铺转化率方面,我们需要考虑影响转化率的因素,然后围绕这些因素采取相应措施。例如,我们可以通过以下几个方面来提高转化率:1.提升产品包装,2.优化详情页图片,3.优化详情页介绍文案,4.优化消费者下单支付路径和体验,5.客服促单技巧,6.做好消费者的评价管理,7.实行价格促销策略,如满减、满赠、折扣等。
而如何提升产品包装、产品拍照和图片处理、什么文案更能吸引消费者、下单和支付路径优化、如何提高客服的销售技巧、用户评价管理技巧等具体的优化工作则涉及到人员分工,专业的人做专业的事。这只是电商运营部分工作的举例,因为实际运营工作还包括产品品类规划、店面装修等。
如果仔细思考,可以发现,如果明确上述目的和目标,然后对目的目标进行拆解,再根据运营的实际情况细化具体的策略、方法和工作内容,再将人员分工、时间节点排期、运营预算和所需的资源支持进一步明确,这就是一份电商运营方案了。