销售如何提高客单价的方法(提高客户信任的方法)

2024-08-1006:18:37销售经验0

经过前期的分享,你的新品流量潜力基本已获激活。产品维持的时间(即搜索引擎提供的流量机会)主要取决于两个核心指标:转化率和客单价。这两个指标反映了单个流量能产生的最大价值。

一、提升转化率

让进站用户中的更大比例完成购买,是理解转化率的关键。在流量固定的条件下,根据公式:销售额=流量转化率客单价,提高转化率或客单价均可提升数据表现。首先来看转化率,影响转化率高低的相关因素,我认为按重要性从上到下排列如下:①流量精准度;②主图设计;③卖点相关性;④活动设计;⑤客服能力。

1、流量精准度

这是影响转化率的最核心要素。流量不精准,其他一切都无从谈起。回顾一下中小型卖家通常在起步阶段选择的流量渠道:搜索流量、推荐流量、付费流量。

(1)如何实现搜索流量的精准性

方法很简单,关键词的选择必须谨慎。许多人分享过大量选词方法和渠道。但很多人选词时,关注的是搜索人气、转化率、点击率等数据。

你有没有想过:这些数据再好,如果关键词与你的宝贝相关性差,甚至不相关,那么也是无用的?因为消费者在搜索时,会将自己的本质需求融入关键词中,换句话说,关键词基本代表了消费者最想看到并最有可能转化购买的商品。

举个简单的例子,如果一位消费者在淘宝上搜索“休闲鞋 高帮”,那么这个关键词的转化点是什么?显然是高帮。如果你卖的是低帮鞋,仅仅因为“高帮”关键词的搜索人气高,各方面数据表现好,就将其纳入使用。再假设,这个关键词确实吸引来了流量,但进入的用户发现你的商品不符合他们的兴趣点,他们就会直接离开。

这样一来,最关键的转化指标:搜索转化率就会下降,这是一件令人沮丧的事情,因为搜索引擎会认为你消化流量的能力太差,并迅速调整给你的展现机会分配。

(2)如何实现直通车流量和淘宝客流量的精准性

实现直通车流量和淘宝客流量精准性的方法比较简单,主要通过精准投放来实现。如果你将直通车和淘宝客作为打造爆款的主要流量工具,你也可以采用广泛匹配。否则,我们通常建议使用精准匹配。

2、主图设计

在满足要求的前提下,关注主图设计,以下是一些小的操作细节:

(1)第二张图片展示商品的核心卖点

例如,如果你准备竞争“内增高”这个关键词,那么你的第二张图片就应该突出这款宝贝的内增高效果。如果你准备竞争“加厚”这个关键词,那么就要强调这个宝贝的保暖效果。

(2)第三张和第四张图片通过细节辅助核心卖点

例如,如果你核心卖点是“收腰”,那么第三张图片可以展示细节说明,此种细节设计是最能展现收腰效果的。然后第四张图片可以通过面料展示说明,采用该面料能优化收腰效果。

(3)第五张主图发起临门一击

例如,可以展示赠品图片或活动文案。

3、如何提炼详情页中的卖点

详情页应该如何设计?关键在于逻辑,即内容的布局方式和如何在详情页中展示产品卖点。这里我强调一个核心点,那就是详情页中应该展示多少个卖点。

我们看过很多的详情页,在展示卖点时,不愿意放弃任何一个,认为自己的宝贝款式、质量、价格和技术都很好,所以在展示时,一股脑地都展示出来。但要注意,无线端购物最大的特点就是碎片化,消费者的决策时间实际上很短,如果你展示了太多的卖点,消费者读完后,往往抓不住重点,什么都没有记住。

那么,正确的方式是什么?全文只展示一个核心卖点,然后其他你觉得好的地方都去辅助这个卖点。例如,你想展示“收腰”这个核心卖点,那么可以说“这样的面料收腰效果最好”,说明你的面料有优势,这样的细节设计收腰效果最好,说明款式设计很科学。

这样,消费者看完后,就会记住一个核心信息,你的衣服收腰效果是最好的,如果收腰恰好是转化关键词,这个转化率就会非常出色。

4、活动设计和客服的力量

这两点就不多说了,你的活动设计越给力,转化肯定就越好,客服的沟通能力和推荐能力越强,转化效果就越好。

二、提升客单价

客单价也从很大程度上反映了你消化流量的能力,可以提高整体业绩。从淘宝运营的角度来看,我们主要通过关联销售来提升客单价,而这种关联销售在实际操作中有一些小细节。

关联和推荐什么样的商品很重要

一般来说,在详情页的前面,我们可以关联一些与落地页宝贝类似的商品。风格相似但细节上有差异,这样可以给消费者更多的选择,降低跳失率。然后在详情页的后面,可以关联一些风格差异较大的宝贝。然后关联的商品数量不应太多,一般情况下6-12件就可以了,并且在关联的时候,不要全部都是简单的陈列式关联。

简单的陈列式关联通常比较适合服饰类目,可以降低跳失率,当然对提高转化率也有一些帮助。但是有更好的方法,例如你可以进行搭配关联,可以进行组合关联等等,这才是提高客单价最正确的方法。尤其是在淘宝直播越来越火的情况下,这种搭配关联将越来越容易实现。

转化率和客单价实际上向搜索引擎证明了你的消化能力,如果淘宝发现你的这两个指标都比行业平均值好。那么,在爆款的生命周期内,至少可以确保你的流量保持稳定,正常情况下,应该是上升趋势的。

今天的分享就先到这里了,如果你有什么不明白的,或者店铺遇到了什么问题,可以关注我,和我进行交流。

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