1. 开启对话时切勿直接推销产品，以免引起反感。
2. 跟进电话应有节奏：初期每月一次，接近成交时可适当提高频率至每周或每隔几天。
3. 把握跟进时机：对方态度不佳或事务繁忙时，应礼貌挂断，改期联系。
4. 记录跟进内容：避免下一次联系时无话可说。
5. 避免在早晨拨打重要客户电话：早晨时间宝贵，可能无法得到最佳效果。
6. 明确跟进目的：每通电话都应推进跟进进程，缩短与成交的距离。
7. 以客户为中心：站在客户角度思考，提供更具针对性的建议。
8. 与客户建立良好关系：友好相处可以简化跟进流程，促成成交。
9. 巧用短信、邮件、微信等工具：保持联系，巩固客户关系。
10. 于周末或节假日向客户发送问候：既不过度打扰，又能留下深刻印象。
11. 即使未达成成交，也要持续跟进，耐心等待客户需求转变，抓住再次成交的机会。
