人力资源管理体系实施后,企业人力资源效能提升与否的关键在于企业整体绩效的改善。
关键评估要素:
1. 管理服务于经营
2. 人力资源投入产出最大化
3. 整体人力资源效能优化
人力效能指标:
企业达成经营目标所需的人力资源数量,并以近三年数据对比分析以下指标:
▹人均总收入、人均人工成本、人力成本率、人力资源费用率、人工成本利润率、直接生产人员工资比率、离职率、高级管理人员比例、技术研发人员比例
效能诊断重点:
1. 信息管理:
是否存在详细内容、是否覆盖所有利益相关者、是否将经营信息反馈至战略规划并加以调整。
2. 组织结构:
职责是否清晰、分工是否明确、团队协作是否顺畅、是否出现人员冗余、人才素质是否符合岗位要求。
3. 流程体系:
是否与公司战略重点一致、外部客户满意度是否及时反馈、内部信息汇总是否及时、流程是否完整、层次是否清晰、制度是否齐全、流程衔接是否明确、流程价值是否显现、是否形成闭环、接口是否明确、输入输出是否清晰、是否具有表单和信息完整性、流程控制是否合理。
4. 资源管理:
策略和方案是否有效、各类型资源是否及时有效使用、管理制度是否统一和完整。
5. 经营绩效:
是否达成年度销售收入目标和人均销售收入目标、近三年销售收入和人均销售收入是否增长、近三年人力成本率是否下降、经营利润率是否保持或提升、管理成本和经营目标是否有效控制。
6. 客户满意度:
是否达到客户满意度目标、近三年客户满意度是否提升。
7. 管理系统:
预算管理系统和绩效管理系统是否正常运行。
人力资源管理的成败取决于其对企业经营目标的支撑作用以及持续改进的能力。维持整体人力资源效能是其最终目标。通过上述评价标准,企业可以评估人力效能是高于预期还是低于预期。