数据化运营时代来临，免费工具助力店铺腾飞！
好消息！从5月19日起，流量纵横标准版和品类罗盘标准版全面免费！这意味着平台致力于帮助所有店铺更好地利用数据分析，提升运营效率。平台其他功能也将在7月1日起陆续免费，想要抢占先机的商家们，赶快开通学习数据分析吧！
平台规则的每一次变动都预示着新玩法的来临。免费数据分析工具的普及，标志着数据化运营时代真正到来。 那么，如何在数据化运营时代，结合市场情况做好店铺、产品和人群分析呢？
一、知己知彼，百战不殆：竞品分析
做竞品分析的第一步是了解行业内同类产品的定价策略，从而制定出有利润空间的定价方案。一味打价格战抢流量，最终很可能入不敷出。还要关注竞品的销量转化趋势，知晓行业竞争态势，才能找准产品定位。
1. 精准定位，有的放矢：同类型竞品筛选
不同类目的竞品分析方法大不相同。竞品可以细分为以下几类：
同款竞品: 产品完全相同，价格略有差异。
相似竞品: 款式风格相似，目标人群重合度高，流量竞争激烈。
高客单竞品: 主打产品质量，价格较高，目标人群为中高消费水平用户。
低客单竞品: 主要面向低消费人群，价格低廉，依靠销量取胜，易打造爆款。
2. 洞察差异，借鉴优势：同类型竞品分析
分析同类产品的差异化竞争点，了解目标人群的变化趋势以及主打卖点，才能制定更有针对性的引流策略。要结合自身产品利润情况，策划合适的店铺活动，确保目标投产比能够带来盈利。
还需要关注竞品的创意图、详情页、买家秀、关联销售等方面，从中学习优秀经验，提升自身产品的竞争力。例如，引导买家撰写真实详细的评价，做好拉新种草工作，打造更真实的店铺形象。
3. 总结归纳，制定策略：分析总结
行业分析的核心在于了解店铺当前排名、产品目标人群、人群购物偏好、产品价格与购物偏好的关系，以及竞店的推广方式、引流渠道、转化率指标等，从而为产品定位提供参考依据。
要关注视觉营销卖点与产品主推卖点是否一致，在同行中是否具有优势等。通过对人群画像的详细分析，可以找到更精准的推广引流方向，并根据产品优劣势制定更有效的营销策略。
二、用数据说话：反馈调整，优化店铺
数据分析的目的是为了优化店铺运营。在流量集中于头部商家的情况下，基础较弱的店铺很难获取流量，尤其是在投产比低迷的时候。想要提升流量，就需要进行深入的人群分析。
1. 精准画像，有的放矢：人群画像分析
分析产品的主要受众人群，例如，男士内裤的主要购买人群是男性，但也不乏女性用户。根据店铺后台的人群数据，圈定主要引流人群，并根据性别、年龄等细分标签，制定更精准的推广策略。
2. 消费能力，心中有数：支付偏好分析
了解主要消费人群的支付金额区间，可以帮助商家在新品上新时更有针对性地进行布局。如果发现实际支付金额与主推产品价格不匹配，则需要及时调整优化，将目标人群拉回到合适的区间。
3. 属性优化，事半功倍：属性偏好分析
分析产品与哪些热门搜索和高频筛选属性相对应，可以帮助商家优化产品属性，蹭上热门关键词的流量，提升产品曝光度。
4. 总结反馈，持续改进：分析总结
数据分析可以直观地反映产品、推广、人群、店铺等方面的问题。根据数据反馈，及时调整优化店铺运营策略，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
三、持续优化，打造爆款：店铺优化建议
密切关注行业数据，制定合理的店铺运营计划 (建议以一周为周期)，并做好推广计划。对于新品，要重视测图测款，不断上新，尤其是非标品，更要通过持续测款，挖掘潜力爆款，以点带面，打造爆款群，提升店铺整体销量。
1、标签
如何提升淘宝店铺流量和转化率？
一、 产品标签优化：抓住免费流量
尤其是新产品，更要注重链接标签优化，为产品打上精准的属性标签，这样更容易获取免费流量。也要丰富店铺的產品标签，通过关联销售，将潜力款和爆款带来的流量利用起来，做好产品间的正向引导，提高流量的有效利用率，最终提升店铺的投产比。
二、 应对竞争：在大促中脱颖而出
2、竞争
临近618等大促活动，流量竞争愈发激烈。许多商家为了抢占流量，会提高商品价格，进行拉新和收割。活动结束后，市场整体出价会回落。但如果在大促期间积累了较高权重，活动后的PPC（单次点击成本）也会相应降低。
三、 推广策略：精细化运营
3、推广
密切关注付费推广的投放情况，尤其是直通车和超级推荐的投产比。及时对比行业均值，调整PPC出价策略。避免过度手动降价导致展现量和访客量下降。优化标题时，要结合链接的实际情况，销量高的产品可替换大词，销量低的可使用长尾词。
四、 客服技巧：提升用户体验，促进复购
四、客服工作范围
客服除了日常回复买家咨询外，还要注重引导买家进行评价，鼓励优质评价的产生。客服应根据不同类型的买家制定相应的引导话术，在沟通过程中保持耐心，切忌在催促评价时才联系买家。
以下是提升客服工作效率，促进复购的几个建议：
1、 针对容易沟通的买家，要耐心引导，主动引导其进行好评。
2、 针对沟通较为困难的买家，可以采取评价返现、赠送礼品或优惠券等方式鼓励其进行评价。
3、 利用CRM系统进行老客户管理，通过粉丝群、短信回访、会员积分兑换、新品优惠、卡片引导、红包返现等方式提升产品的复购率，增强用户粘性，并提高好评率。
4、 对于高客单价的产品，建议在买家咨询后及时引导其添加微信，增强与买家的联系，并通过定期上新提高复购率。针对不同粘性的用户进行分层管理，发展店铺会员，打造私域流量池，提升二次复购率。
今天的分享就到这里，如果您有任何疑问或店铺运营方面的问题，欢迎在评论区留言交流。