双十一,这场起源于“光棍节”的购物狂欢,如今已演变成一场声势浩大的电商生态大考, IT、物流、商家和消费者,无一不被卷入其中。
狂欢背后的压力测试
曾经的光棍节,如今早已蜕变为数亿网民的购物狂欢节。数据足以说明一切:2015年双十一,天猫淘宝总成交额达到惊人的912.17亿元,同比增长63.1%;2016年,这一数字更是飙升至1207亿,再创历史新高。
2016年双十一的单日销售额,甚至超越了淘宝商城全年月均销售额—— 一天,就完成了相当于一个月的销售奇迹! 这种盛况,在传统零售行业是不可想象的。
2016双十一成交额
想象一下,如果一家线下超市想要在一天内达到一个月营业额,需要付出怎样的努力?即使场地足够大,也需要数倍于平时的店员、收银员和保安才能维持运转。
同样的挑战也摆在电商平台面前。为了应对“一天卖一个月”的巨大压力,物流系统需要在短时间内处理海量订单,电商平台的后台系统、支付系统和客服系统也面临着前所未有的考验。这就是为什么我们经常抱怨双十一物流缓慢的原因。
尽管商家推出了预售、定金膨胀等一系列“双十一提前”的营销策略,但这仅仅是缓解了部分购物需求。可以预见,双十一当天依然会迎来年度流量高峰,电商生态的各个环节都需要做好准备,迎接这场全球最大规模的电商狂欢。