销售界新手经常遇到的问题，就是缺乏尊重客户、分析潜在客户、善待老客户的意识。
客户对销售来说至关重要，直接影响着销售人员的收入。在数字时代，用户数量是业绩的关键。
销售人员在市场上会遇到形形色色的人，人际关系是相互影响的。销售员应把每个客户视为朋友或亲人，赢得他们的尊重和信任。
逆向思维是销售制胜的法宝，站在客户的角度，了解他们的需求，交易达成将顺理成章。
网络时代，销售人员如何拓展客源？
一、尊重每一位客户
每个人都期待尊重，尊重客户是赢得尊重的前提。尊重别人，也是尊重自己。
卓越的销售人员始终从客户角度出发，为客户负责，让客户购买放心，才能建立长期合作。
销售员只有对客户负责，关怀备至，让他们感受到你是可交往的朋友，才能拉近彼此关系，把握机会。
把每位客户都当成你最后的客户。对待客户须注意细节：真诚相待，不欺骗；根据客户需求推荐产品，而不是最贵的或提成最高的；合作理念是双赢，即客户获利，你才能获利；尽己所能满足客户的需求。
销售员尊重客户并非阿谀奉承，而是一种发自内心的体贴和关怀，一种内涵和修养。市场中常会遇到故意刁难销售员的客户，销售员不必一味忍让，适当反击反而更有效。
二、学会筛选潜在客户
潜在客户是指有需求、有购买力且符合销售产品需求的客户。潜在客户代表着销售人员未来的财富。销售人员越了解潜在客户的需求，就能越快获得销售收益。
只有深入挖掘潜在客户的心理需求，融入你的产品中，放大价值，才能促成订单。
具体来说，你需要明确，你的产品如何满足潜在客户的渴望（渴望）、满足方式（方法）、成功案例（案例）、现有的成交主张（主张）等。
无论是获取潜在客户，还是促成成交，都必须先思考目标客户、他们的渴望、我方的产品如何满足渴望。只有这样，你才有机会获取潜在客户，吸引他们主动购买。
销售人员需要灵活机智的思维，善于在识别潜在客户时提出问题。
例如，如果对方对你的问题表现出愤怒并拒绝回答，这对你来说是一个重要的警报信号，表明对方没有诚意成交，也不愿意提供相关信息。
三、重视回头客的生意
有些销售人员忙于开发新客户，但业绩却原地踏步；有的销售人员没有那么“勤奋”地开发新客户，却好像有做不完的生意。
这是因为，普罗大众的销售人员忽略了回头客。回头客已经购买过产品，且与销售人员建立了信任和友好关系。
开发新客户的成本越来越高，而维护回头客的成本极低，我们在做好前端销售时，一定要设计好后端服务链（再次消费），可以在客户首次购买时送出特别赠品，鼓励再次购买。
让客户满意是一种永久的广告，不但客户自己会再次光顾，还会带来朋友、亲人，让销售人员的产品和人品获得更多人的认可和传播。只要产品质量过关，再加上产品价值包装，让客户使用满意，心里得到满足，自然乐于向身边的朋友推荐。
服务好一位客户后，销售人员可以通过鼓励、奖励等特殊方式，引导其推荐身边的朋友。物以类聚，能对你产品评价颇高的，身边的朋友也可能是潜在客户。
销售人员不必非要不断开发新客户，维护好回头客的生意，也是一种行之有效的方法。
总而言之，产品的优劣，由市场决定；品牌的褒贬，由客户认可！销售人员要真心尊重每一位客户，学会识别潜在客户，善待老客户，才能创造无限的价值。