网上购物正变得越来越普遍，但随着竞争加剧，虚假产品评论在亚马逊等电子商务网站上也变得愈发常见。Mozilla 利用其人工智能驱动的虚假评论检测器 Fakespot 进行了一项研究，并公布了亚马逊上最可信和最不可靠的产品评论类别。
了解哪些产品评论可信，可以帮您在网上购物时节省时间和金钱。在购物季来临之际，我们分享我们的最新发现。我们的最新分析揭示了一些发人深省且值得注意的统计数据（2023 年 6 月 1 日至 2024 年 5 月 31 日）。
Fakespot 数据显示，“苹果产品”和“视频游戏椅”以 84% 的真实评论位居榜首。值得注意的是，“苹果产品”类别的可信评论仅占 5%。“图书”类别表现依然强劲，尽管有 2907 条产品评论，但仍保持了高标准。
以下是前 5 名可信度最高的产品类别：
“幻灯片”和“睡衣”是研究中两个可信度最低的类别。这两个类别预计虚假评论比例最高。“时尚连帽衫和运动衫”有 6087 件产品获得评论，但仍有超过 50% 的评论不可信。
以下是虚假评论比例最高的 5 个最不可靠的类别：
Fakespot 使用 A、B、C、D 或 F 分级系统让用户了解产品评论的可信度。例如，A 或 B 级评级的评论表示可信，C 级表示需要谨慎，D 或 F 级表示评论不可信。
Mozilla 指出，前 5 个可信度最高的类别获得了 B 级或更高的评级，而可信度最低的类别获得了 D 级或更低的评级。尽管如此，亚马逊一直在其电子商务平台上密切关注那些试图欺骗用户的评论。
2023 年，亚马逊在其商店中隐藏了超过 2.5 亿条疑似虚假评论，并对虚假评论的来源提起诉讼。