社区实体店如何加入社区团购?
最近,很多开了多年实体店的粉丝向我咨询,面对火爆的社区团购,应该如何加入?
实体店参与社区团购,风险控制是关键!
一、严把产品质量关
实体店在社区积累了一定的信任基础,更要重视产品品质。切勿为了追求低价而选择劣质产品!建议亲身体验,确保产品没问题再推荐给消费者。否则,退货、掉粉、客流流失、负面口碑接踵而至,最终可能导致线下生意也无人问津,得不偿失。
二、精准定位目标客户
结合社区顾客的实际需求,做好产品定位,精选产品,切忌贪多求全。在满足需求的基础上,打造自身特色。
三、打造拳头产品
爆款产品是吸引消费者的利器,也是商家在竞争激烈的社区团购市场中胜出的关键。打造拳头产品,能够提升消费者忠诚度和消费粘性。
四、活跃社群氛围
根据社群用户的作息时间,选择固定时间段活跃社群气氛。例如,在推送团购产品的通过发红包等方式提高用户参与度。研究表明,晚上8点到9点是社区微信群成交的高峰期。
五、做好售后服务
社区团购面对的多是附近客流,更要重视售后服务。对于消费者的退换货需求,要积极响应,热情服务。
做好以上五点,可以帮助实体店避开社区团购的很多坑。
对于许多社区实体店来说,火爆的社区团购模式在一定程度上分流了本来就不多的客流,加剧了经营压力。主动出击,加入社区团购,不失为一种解决客流入口的好方法。有实力的商家,还可以开发自己的社区团购小程序。