今天给大家带来两个销售小故事,建议每位销售朋友都认真读一读,并思考如何灵活运用到实际工作中。我抛砖引玉,也期待与大家多多交流!
一、用行动“感动”客户
销售员小李时刻关注着天气预报。得知明天有暴雨,他灵机一动,决定利用这个机会拜访客户王总。
第二天,小李故意不带伞,冒着瓢泼大雨提前抵达客户公司。浑身湿透的他,显得格外狼狈,还不停地打喷嚏。
“你怎么这么早就到了,还淋成这样?”王总惊讶地问道。
“我们约好的两点钟,怎么能迟到呢?再说咱们做销售的,这点风雨算什么?”小李一边擦拭着脸上的雨水,一边回答道。王总见状,连忙递上纸巾,看着他湿漉漉的头发和不停打喷嚏的样子,不禁心生感慨。
“哎呀,你们销售真的不容易啊!”王总感叹道。
“王总,为了能和您合作,为了能帮助您的企业,我一定会全力以赴!”小李真诚地说道。
小李用实际行动深深感动了王总,最终成功赢得了这笔订单。
这个故事告诉我们,真诚和用心是打动客户的关键。在销售过程中,如果能站在客户的角度思考问题,用行动去证明自己的诚意,就能大大提高成交率。
二、细节之处见真章,“添加”的艺术
几十年前,美国一家超市的糖果售货员小莎,凭借着对客户心理的敏锐洞察和无微不至的服务,赢得了顾客的一致好评。
大家都注意到,小莎在称糖果时,总是先装入少量糖果,然后几块几块地添加,直到达到顾客的需求。而其他售货员则习惯先装一大袋,再一块块地往下减。
正是这种细微的差别,让小莎赢得了顾客的信任和好感。最终,她被美国好乐公司看中,聘为营销副总裁。
小莎的故事给了我很大的启发。在实际工作中,我也会运用“添加”的艺术,比如给客户寄送样品时,我会多准备一两个,并附上测试工具;发货时,我也会多备几台产品,以防产品在运输过程中损坏。我相信,这些细节之处,都能让客户感受到我的用心和真诚。
以上就是今天分享的两个销售小故事,希望能给大家带来一些启发。销售的本质是用心服务,只有站在客户的角度思考问题,用真诚和行动去打动客户,才能最终赢得市场。
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