5W3H分析法:解决问题、理清思路的利器
面对顾客分析、市场需求分析,甚至是复杂的计划制定,感到毫无头绪? 5W3H分析法可以帮助你! 它能有效解决计划中的结构、方向和执行力问题。
5W3H分析法简单易懂,却作用非凡。 它能帮助你冷静下来,理清思路,找到解决问题的关键。
5W:
(1) Why : 目的 --- 为什么要做? 为什么要这样做(有没有更好的办法)? (明确工作的原因或理由)
(2) What : 内容 --- 做什么事? 做什么? 准备什么? (明确工作的内容和要达成的目标)
(3) Where : 地点 -- 在哪里做最合适? 在哪里做? (确定工作发生的地点)
(4) When : 时间 --- 什么时候开始? 什么时候完成? 什么时候检查? (明确时间安排)
(5) Who : 人员 --- 谁来做? (明确负责人是谁,由谁来承担、执行?) 谁负责? 谁来完成? (确定参加人员和负责人)
3H:
(6) How : 方法 ---- 如何做? 如何提高效率? 如何实施? 用什么方法进行? (确定具体的执行方法)
(7) How much : 成本/效果 --- 成本如何? 达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量多少? 质量水平如何? 费用产出如何? (明确成本控制和预期效果)
(8) How feel: 体验 -- 体验如何? 开发者、使用者、领导最终的体验是否满意? (关注各方的最终体验)