营销的真谛：不止于推广，更在于创造价值
作为广告人，我常常听到有人说广告是营销的一部分，是营销的子集，是营销4P中的Promotion推广。这种说法实在让我不敢苟同。
诚然，广告和营销存在交集，但二者的思维方式可谓天壤之别。
广告是从用户的角度出发，思考如何有效沟通。
营销则站在企业的角度，思考如何进行全局管理。
营销大师菲利普·科特勒曾被问及：哪个词最能精准定义营销？
大师的答案是：
Demand Management
—— 需求管理
识别尚未被满足的用户需求，评估需求规模，进而锁定细分人群和目标市场，并成功进入。
接下来的步骤才是4P战术组合，包括生产什么样的产品（product）、制定怎样的价格（price）、选择合适的渠道（place）以及进行推广（promotion）。
这才是营销的精髓所在。
营销旨在帮助企业管理市场和用户需求，为企业解答两个关键问题：谁是我的目标用户？他们有哪些未被满足的需求？
需求管理仅仅发生在销售之前。企业需要先理解市场和需求，然后才能进行生产和销售。
但销售完成后，营销工作并未结束。
原因有二：
用户对企业的看法、评价和口碑至关重要，这会直接影响其他潜在用户的购买决策。企业需要对用户心智进行管理，即
Usermind Management
—— 用户心智管理
心智管理包括对用户的认知管理和用户体验管理。
企业追求的并非一锤子买卖，回头客对企业发展至关重要。已有客户是企业宝贵的资产，因此企业需要维护市场，维系与现有客户的关系，保持客户忠诚度，即
Customer Relationship Management
—— CRM客户关系管理
由此，我们得到了一个公式：
营销=需求管理+用户心智管理+客户关系管理
三个管理环节分别对应售前、售中、售后。
品牌资产管理作为心智管理的重要组成部分，指的是产品（品牌）在用户心目中的知名度、认知度、美誉度以及联想度等。
营销并非企业与用户之间的二人转，而是一场复杂的三角关系。
除了企业及其目标用户之外，还有一个重要角色——竞争对手。
当企业甲能够满足用户需求时，企业乙也可能做到。
企业不得不思考：与竞争对手相比，我的优势何在？
而用户则需要做出选择：企业甲和企业乙有何区别？我应该选择哪一个？
竞争，是包括人类在内的所有生物生来就需要面对的课题。
能否创造竞争优势，是生存的首要条件。
无法在竞争中胜出的物种，终将被大自然无情淘汰。我们今天所见到的所有物种，无一不是因为在某些方面拥有竞争优势。
以人类为例，我们力量不及猩猩，速度不及虎豹，但我们进化出了超大的脑容量。
每天清晨，非洲大草原上的动物们为了生存而奔波。跑得慢的狮子会被饿死，跑得慢的羚羊会被吃掉。
同样地，
当超市开门营业，货架上的品牌们也开始了一天的角逐。
如果可口可乐不如百事经典正宗，就会被百事淘汰。
如果百事可乐不如可口年轻，就会被可口吞并。
生存竞争无处不在。
正如陈奕迅在歌曲《像一句广告》中所唱：
找工作的人那么多
凭什么你比别人屌
找爱情的人那么多
凭什么你比别人好
求职者不仅要满足招聘公司的需求，还要战胜其他竞争者。
追求爱情的人不仅要赢得心上人的芳心，还要战胜其他追求者。
“市场营销的本质不是为客户服务，而是算计、包围并战胜竞争对手。”
这是定位论创始人杰克·特劳特的名言。
在进行用户管理之前，营销还需要一个前提：
创造竞争优势。
迈克尔·波特在《竞争战略》一书中，总结了三种获得竞争优势的基本方法：
1. 总成本领先
2. 差异化
3. 聚焦
聚焦指的是在一个特定的细分市场内，针对特定人群，实现总成本领先或提供差异化价值。
迈克尔·波特的三种基本战略，实际上只有两种：总成本领先和差异化。
而成本领先本身就是一种差异化价值。
迈克尔·波特的竞争战略核心只有一个：差异化。
特劳特也说过，战略就是与众不同。
找到自身差异化优势，是企业在激烈的市场竞争中生存下来的前提，也是营销的首要任务。
诺基亚和柯达都曾战胜过对手，但也很快走向衰败。
做营销不能只盯着眼前的竞争对手，还要关注潜在进入者和替代者，以及上下游的变化。
营销并非建立竞争优势、打败对手就万事大吉。关键在于持续提供独特的产品与服务，明确自身差异化价值所在，并预见未来最独特的发展方向。
“创造差异化优势”更准确的表述应该是“创造差异化价值”。
营销的完整公式应该是：
营销=创造差异化价值+用户管理（DM、UM、CRM）
洞悉目标，精准定位，方能脱颖而出
无论是求职、恋爱，还是品牌营销，本质上都是一场关于“心智占领”的竞争。
以求职为例，你需要像打造个人品牌一样，深度剖析自身的优势和特质，找到你的“独特 selling point”。仔细研究目标企业的需求，精准匹配，才能在众多竞争者中脱颖而出，建立长期合作关系。
恋爱亦是如此。你需要了解自己的优缺点、魅力和价值所在，自信地展现真实的自我。用心观察对方的喜好和需求，用真诚和行动赢得对方的好感，最终建立长久稳定的亲密关系。
在信息爆炸的时代，消费者面对琳琅满目的选择，往往陷入选择困难。如何让你的品牌在消费者心中占据一席之地？
答案是：定位。
定位就是为你的品牌找到一个清晰、独特、易记的标签，将其植入消费者的心智。它就像一把钥匙，开启消费者心智的大门，让你的品牌在众多竞争对手中脱颖而出。
以汽车为例，宝马代表“驾驶乐趣”，奔驰代表“豪华”，沃尔沃代表“安全”……每个品牌都有其鲜明的标签，让消费者过目不忘。
正如营销大师所说：“搞清楚谁是我们的敌人，谁是我们的用户，还有，我们是谁。这是营销的首要问题”。