在这个竞争激烈的时代，销售已经不再是一份传统职业，而是一种贯穿生活各个方面的理念，它意味着将客户视为伙伴，建立长期的合作关系。成功的销售不仅在于赢得交易，更在于赢得客户的信赖和追随。
销售中的战术千变万化，但“心理战术”乃所有战术的基石，它能洞察人心，化解疑虑，最终赢得客户的信任。并非所有人都能掌握商战的精髓，运用巧妙的策略来应对客户的各种疑问。
以下是五种常见的客户询问和应对技巧：
1. 顾客说：市场不景气。
当客户以市场不景气为借口，往往是为了压低价格或延缓购买决策。在这种情况下，您可以巧妙地引导客户关注长期的价值和机遇。例如：
"王先生，多年前我学习了一个真理：成功者购买习惯是这样的，当别人卖出时买进，当别人买进时卖出。最近有很多人谈到行情不好，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们。您知道为什么吗？"
接着您就可以解释：“因为今天很有财富的人都是在不景气时代建立了他们成功的基础，他们看到了长期的机会而不是短期的挑战，因此他们作出购买决定而成功。某某先生，今天你有相同的机会，你也愿意作出相同的决定，对吧？”
2. 顾客说：能不能便宜一些。
对于精打细算型的顾客，价格永远是他们最关心的问题。切记，降价并非解决问题的最佳方案。与其一味让步，不如将顾客的注意力转移到产品的价值和品质上。您可以解释：
"这款产品虽然价格稍高，但质量和售后服务是您无法比拟的。错过这次购买机会，您可能需要付出更多的时间、精力和成本去寻找同等品质的产品。"
真诚地与顾客沟通，建立信任，让顾客感受到他们购买的不仅仅是产品，更是价值和安心。
3. 顾客说：别的地方更便宜。
如果顾客将价格作为唯一的议价筹码，您需要将谈判内容从价格转移到价值上。不要陷入价格战，而是突出产品的独特性和优势，例如：
"您说的没错，其他地方可能价格更低，但我们的产品拥有xxx特色，xxx优势，这些是其他产品无法比拟的。"
您可以提供小礼品或增值服务，满足顾客的代偿心理，让他们感受到您的重视和真诚。
4. 顾客讲：没有预算。
当客户表示没有预算时，不要执着于价格，而是将他们的注意力转移到产品能带来的收益和价值上。您可以说：
"李总，价格都是一些小问题，但能遇到好产品的机遇太少了。一般客户考虑产品，都会注意三件事：一是价格；二是产品的品质；三是售后服务。"
接着您可以详细介绍产品的优势，并强调它带来的长期价值，帮助他们理解投入的价值。
5. 顾客讲：不，我不要……
当客户明确表示不需要时，您需要保持冷静，并思考他们拒绝的真实原因。在他们拒绝之前，应该先详细介绍产品的特色和优势，看看是否真的不需要。如果他们依然没有兴趣，也不要放弃，留下您的联系方式，并保持联系，以备不时之需。
