现代市场营销:以顾客为中心的价值创造
不同于传统的生产、产品或销售观念,现代市场营销以市场和顾客为中心,协调企业经营活动,致力于在满足市场需求和提升顾客满意度的实现组织目标。其核心特点和要求体现在以下几个方面:
全员参与:打造以顾客为中心的企业文化
现代市场营销的成功需要企业全体员工的共同努力。优秀的营销团队固然重要,但更需要生产、研发、财务、后勤、人力资源等部门的通力合作。 “顾客就是上帝” 不应只是一句口号,而应融入企业文化,贯穿到每个员工的日常工作中。
不断创新:灵活应对动态市场环境
市场营销的精髓在于“对动态环境的创造性适应”。人口、地理、经济、文化、社会等环境因素不断变化,企业必须积极响应,通过持续创新来适应甚至改变环境。创新不仅包括产品、技术和概念,还包含管理和制度等各个方面。在经济全球化、市场多元化和消费者需求日益多样化的今天,创新更是企业生存和发展的关键。
信息驱动:在比特经济时代抢占先机
瞬息万变的市场环境、日益复杂的顾客需求以及日益激烈的市场竞争,使得信息在企业营销活动中扮演着至关重要的角色。尤其在当今的比特经济时代,信息已成为企业的命脉,而营销部门则发挥着信息中心的作用。
网络经济和电子商务的蓬勃发展,使得网络营销的重要性日益凸显。企业需要将网络营销与整体战略规划相结合,将其作为传统营销的有力补充。与传统营销相比,网络营销具备以下优势: