销售实例：优秀导购员的对话技巧
场景：顾客在家具店浏览，导购员上前接待。
1. 顾客：你们是什么品牌？
普通导购员：xx家具。
优秀导购员：这是中国十大家具品牌之一的xx家具，您一定听说过吧？
2. 顾客：是哪里产的？
普通导购员：贵州省。
优秀导购员：我们xx家具位于贵州兴义，是国内欧式家具生产规模最大的企业之一。
3. 顾客：你们的产品环保吗？
普通导购员：是环保的。
优秀导购员：我们是中国顶尖家具企业，产品绝对环保。您看，这里有最新的环保证书。
4. 顾客：你们的售后服务怎么样？
普通导购员：售后服务您放心，一定没问题。
优秀导购员：我们之所以能成为全国销售领先的品牌，不仅因为产品优秀，更因为我们拥有出色的售后服务。
5. 顾客：产品怎么这么贵？
普通导购员：这个价格很便宜啊。
优秀导购员：只有最好的品质才能卖出最好的价格，您说对吗？正因为它贵，也因为它物超所值。买对一套产品，好过买错三套。其实我和您一样，也希望能够以最优惠的价格买到最好的产品，但我从未发现任何一家公司能以最低的价格提供最高品质的产品和服务，就像奔驰不可能卖到桑塔纳的价格，您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品，最终反而投入更多，您认为呢？
6. 顾客：这套家具适合我吗？
普通导购员：绝对适合。
优秀导购员：您这么有品位，唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您。您看，中信家具已被评为“中国家具十大品牌”，现在全国有很多像您这样的成功人士都选择了中信家具，而且根据我们的售后调查，99%的顾客都很满意。我相信您也会对这种真正的好品牌感到满意，对吗？
二. 优秀导购员的家具销售技巧
1. “价格分解”成交法
假设顾客看好一套标价为8000元的家具，而他的预期价是6000元。这时你需要先算出价格差异是2000元，一旦确定了价格差，支付上的问题就不再是8000元了，而是2000元了。
导购员：先生，这套产品的使用寿命最少也有10年，对吧？
顾客：差不多吧。
导购员：好，现在我们把2000除以10年，那么每一年您只需要多投资200元，对吗？
顾客：是的。
导购员：这样分解下来，您平均每个月只需多投资16元左右（停顿）。王先生，您算算每天只需要多投资多少？
顾客：是5角多。
(记住这个答案最好让顾客自己说出来，因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了)
导购员：先生，您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具，是不是非常值得呢？
2. “一分钱一分货”成交法
导购员：先生，您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢？
顾客：呵呵，当然没有。
导购员：先生，您会不会觉得一分钱一分货很有道理？
顾客：是的，有道理。
(这是买卖之间最伟大的真理，顾客几乎必须同意你说得是正确的)
导购员：先生，在这个市场上，我们的价格是公道的。我可能没办法给您最低的价格，而且您也不见得想要最低价格的产品，对吗？但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件。
顾客：哦，是吗？
导购员：是的，有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资。多一点您最多损失有限的一笔钱，而投资太少的话，那您所付出的就更多了，因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度，您认为呢？
3. “别家可能更便宜”成交法
导购员：先生，别家的价格可能真的比我们的价格低。其实我和您一样，也希望能够以最低的价格买到最高的品质，但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务。一分钱一分货，是这样的吗？