朋友圈营销,如何才能卖货?
朋友圈营销,既不像想象中那么难,但也绝非易事。利用微信,你可以与客户建立更深层的联系,而互加微信,也成了不少商家必不可少的手段。朋友圈,自然而然成了绝佳的广告池。
但很多人苦恼,明明朋友圈里好友不少,营销活动也常发,却迟迟不见成交,这到底是怎么回事?很可能是你的朋友圈营销策略出了问题。
今天就来聊聊,哪些原因可能导致朋友圈不出单,以及如何提升朋友圈成交率。
一、朋友圈为何不卖货?
1. 只顾产品,忽略社交
想要在朋友圈卖货,信任是关键。与其一味地推销产品,不如把大部分时间用来维护社交关系。试着一个月用29天来培养感情,留一天来销售,也许会有意想不到的结果。
2. 广告泛滥,无人问津
天天刷广告,只会让人反感,这也是朋友圈沦为"凉凉"之地的一大原因。如果真的需要推广,偶尔发一次也许有效,但过度宣传只会让人屏蔽或删除你。顾客需要的是安全可靠的交易,而不是空洞无力的广告,他们想要的是更真实的东西。
3. 粉丝不精准,枉费功夫
朋友圈营销需要的是精准的粉丝,目标用户,而不是仅仅追求数量。粉丝质量比数量更重要,每天加500人却毫无转化率,毫无意义。只有有真正需求的人,才会被你的产品打动,否则再努力也徒劳无功。
二、如何提高朋友圈成交率?
1. 了解客户,制定策略
你的朋友圈客户,大体可分为五类:
- 第一类:完全没有需求
- 第二类:可买可不买,有需求但不是刚需
- 第三类:对价格不满意的客户
- 第四类:不想马上买的用户
- 第五类:刚需客户
针对不同类型的客户,我们需要采取不同的策略:
第一类:完全没有需求
这类客户不是你的目标客户,成交的可能性不大,无需过多浪费时间。也不必将他们剔除朋友圈。可以将他们视为潜在客户,也许哪天突然有需求,就成了你的目标客户。
第二类:可买可不买,有需求但不是刚需
这类客户一般都咨询过产品,你需要找出他们的需求,进行引导。如果客户咨询后说“我只是问问,没必要一定要买”,那是典型的购买障碍。这意味着你前期的沟通并没有激发他们的购买欲。
从咨询开始就要注意聊天记录,找出问题所在。如果你听到“我只是问问”,就沉默不语,那么你100%会失去这单生意。这类客户购买意愿并不强烈,你需要花时间挖掘他们的需求,光靠朋友圈广告是不够的。
第三类:对价格不满意的客户
客户最常问的就是“多少钱?”。怎么回答才能激发他们的购买欲呢?
记住,千万不要直接报价格。当客户问价格时,你报完价格后,要么成功,要么就无话可说,多数情况下是后者。其实,当客户主动咨询时,说明他们对你的产品感兴趣,想要了解价格是否在可接受范围内。报价技巧至关重要。
客户都希望越便宜越好,特别是第一次购买或不太了解产品的客户,贸然报价很容易失败。
那么,如何应对这种情况?
- 突出产品优势:先介绍产品的优点,宣传它的质量和优势,以及它能给客户带来的利益。为客户描绘美好的蓝图,直到价格变得相对次要。
- 与同类产品对比:这种方法适用于报价后。与价格低的同类产品比较它的独特优势,与价格高的同类产品比较它的相同优势。
- 学会提问:“您觉得价格高是因为什么?”,“您认为合适的价格是多少?”多问一些问题,也许就能探知客户的心思,并根据他们的回答解决问题,总比毫无头绪要好。
第四类:不想马上买的用户
这类客户常常用一些理由推脱:“我再考虑一下吧”、“我得回去跟老公商量一下”、“我想再了解一下其他的产品”等等。
遇到这种情况,不要轻易相信他们说的话,因为他们可能不会再主动联系你。但如果直接催促他们付款又显得咄咄逼人,怎么办呢?
- 强调时机:告诉客户,现在是购买的最佳时机,并反问:“您有什么顾虑吗?”
- 解决疑虑:深入了解他们的顾虑,并解释现在购买或代理的好处,或举例说明现在购买时机成熟。如果客户真的需要考虑,做好标记,后续持续跟进。
- 把握时机:能立即成交的,不要拖延,及时处理!
- 适度优惠:遇到这种情况,适当的优惠和小礼品搭配可以促进成交。需要注意的是,要控制优惠力度和次数,否则容易出现不优惠就不购买的现象。
展现你的大方与慷慨
想要送出礼物,就大方一点,这会让你在别人眼中留下干脆利落的印象。面对过于过分的要求,你可以坦诚表明自己的难处,并提供部分优惠。
第五类客户:刚需客户
这类客户是最容易成交的,你的产品正是他们迫切需要的。即使不购买你的产品,他们也会选择同类产品。
只需突出产品的优势,或提供一定的优惠和小礼品,就能轻松达成交易。
这类客户需要重点维护,只要产品质量过关,回购只是时间问题。
不要忽视自身问题
做朋友圈营销,如果始终无法成功,要多从自身寻找问题。很多时候,客户不是不愿意买,而是你的营销方式没有打动他们。
总结
朋友圈营销并非难事,但也并非易事。想要抓住意向客户,就需要从现在开始学习朋友圈营销策略,这是唯一的方法。