关键词: 美发店 营销策略
一家发廊老板深受季节性生意变化的困扰，旺季人潮涌动，淡季门可罗雀。为了让生意持续火爆，他开始思考如何利用营销策略。他建立了顾客数据库，每位新顾客都会获得一次免费洗头的福利，以此换取联系方式。这种策略每月能收集近300位顾客资料，经过6个月的积累，他发现新顾客占每月顾客的70%，老顾客的回头率却很低。这让他意识到，留住老顾客才是关键。
于是，他制定了以下策略，将流失的70%顾客转化为忠实客户:
- 每年为没有重复消费的顾客提供一次免费理发服务，通过短信和邮件提醒。这一策略的响应率高达60%。
- 每周定期提醒老顾客，根据他们的理发周期进行个性化提醒。比如： “您距上次理发已超过30天了，为了保持您的完美形象，建议本周来本店理发。” 这一策略成功率高达70%。
- 给老客户发放转介绍优惠券，新客户凭此券可享受5折优惠，没有优惠券的客户则需原价消费。
当老客户对服务满意时，发廊老板会积极推荐会员卡，以锁住老客户。通过各种方法为老客户提供价值，他成功挽回了大部分流失客户。定期提醒、转介绍优惠、办会员卡等策略，有效地留住了老客户，让生意持续火爆。
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