无论您所属的城市,开办一家加油站都需要专门的许可证。门槛并不意味着没有竞争,尤其是在竞争日益激烈的过去几年中。除了价格战,还有什么策略可以吸引新客户并留住老客户?在踏上梦想中的加油站业务之旅之前,务必将以下营销策略纳入您的加油站业务计划,以帮助您增加客户和获得收入。
加油站店主应该关注的众多事项之一就是保持客户的忠诚度。最好的方法是坚持让客户参与互动的奖励机制。该计划不必提供昂贵的物品。诸如免费换机油、打蜡或免费食品赠品之类的促销手段就可以吸引客户不断回流。
加油站往往因其简陋而不受车主欢迎。您可以通过提供其他加油站不能提供给客户的功能来使您的加油站与众不同。您可以增加餐饮业务,提供优质食物,以便顾客为了享用美味的餐点而选择在您这里停留。您还可以打造一家全天候营业的便利店,里面装满药品、食品和饮料、酒水和其他必需品。干净的浴室也是一个获得好感度项目,因为有些司机需要中途停车整理干净整洁。
如果您与顾客聊聊天,询问他们是否喜欢参加活动,您通常会听到响亮的“是”。对于您的活动,务必提供一些人们普遍愿意接受的奖品。这可能是为期一年的优惠价油品供应、一包汽车必需品、礼品券,甚至是免费矿泉水。举办此类活动的优点是参与者和中奖者可以广泛传播,从而为您带来更多潜在客户。
当前的发展趋势之一是,加油站与其他机构紧密合作,为各自的产品和服务提供折扣。这些可能是在加油站附近的食品杂货或快餐连锁店。与他们建立合作伙伴关系,从别处购物或就餐可以拿到加油站的折扣券,从而可以到加油站加油。通过与其他企业合作,您不仅可以互相帮助,还可以增加吸引新客户的机会。
除了熟悉加油站业务,您还必须掌握最新的燃油价格。通过了解当前的定价趋势,您可以确定您向客户收取的金额是否合理。通过始终如一地向他们收取合理的价格,车主们才不会三心二意。
互联网已成为营销产品和服务的新媒体,电视、广播和印刷品等老旧方式已不再流行。重要的是要掌握如何利用互联网技术做好加油站营销。以下是一些您可以考虑的计划:社交、支付和搜索。
在中国,除了门户网站,您还有更多选择。例如,您可以通过微信公众号、头条号、一点号等自媒体宣传您的产品和服务;也可以通过微信群、QQ群以及各种互动交流社区将消息传达给客户,而不必大街小巷地发宣传单。您可以通过微信的朋友圈、微博或运营商提供的手机 APP 工具加速信息传播,扩大传播范围或实现定向传播;通过捆绑促销手段,提高客户转化率;您可以加入搜索引擎列表,或者“互联网+加油站”专业运营商开发的导航工具,让陌生客户更方便地找到您。
基于互联网技术的快捷支付已经成为这一领域不可逆转的发展趋势,数字货币时代已经来临,辅助其他设备,以客户为核心的各种“智慧加油站”雨后春笋。
如果您已经发展成为成规模的成品油零售商,拥有自己的加油站专业管理公司,您应该建立自己的网站,拥有自己的服务器,为您的客户提供一个基于电脑端和移动端的门户网站,持续地更新网站的油品、服务和商品等内容,有效地获得客户和网上关注。请务必将它们提交到利基网站和专业链接目录。这些目录不仅增加了网络流量,还有助于提高链接流行度。
人们访问网站的主要原因是找到有价值的信息。为了吸引客户,您应该在加油站业务计划中纳入的策略之一是撰写博客。只需定期提供具有吸引力和实用性的更新,您就可以期待您的客户不断回到您的网站。请记住,客户喜欢免费获取物品,包括有用的提示和建议。通过您的帖子与他们互动和交流,他们会更多地参与到您的公司,让您与他们建立更好的业务关系。