优秀的销售人员善于管理自己的客户,这不仅能大幅提升工作效率,还能避免客户信息混乱。
微信管理非常重要。每个添加的客户都要及时修改备注名称,例如“XX公司张总”、“XX公司李经理”等,方便区分和沟通。成交客户的备注名称后边要加上“成交”字样,方便快速查找成交客户。微信朋友圈分组也非常实用,可以将成交客户和意向客户分别归类,方便发送定向内容,避免信息泛滥。
文件夹管理不可或缺。每个成交客户都要创建以姓名命名的文件夹,将客户的合同、付款截图、重要聊天截图和相关文件保存其中。为了方便查找,可以再创建一个名为“成交客户”的文件夹,将所有成交客户的文件夹放在里面。这样,打开“成交客户”文件夹就能看到所有成交客户的姓名,方便快速找到所需资料。
表格管理至关重要。对所有成交客户,可以建立一个表格,记录姓名、电话、单位、付款时间、成交数量、金额等重要信息。对于意向客户,也建议建立一个表格,记录沟通时的重要信息,尤其是意向客户的回访时间和回访效果,方便后续跟进和沟通,提高效率。