很多新手销售在服装店遇到各种难题,比如吸引不到顾客或者顾客只逛逛不买,这些让不少新手导购头疼不已。其实,如果你只指望品牌本身带来的收益,你的店铺注定做不大。想要在女装市场闯出一片天地,掌握经营技巧至关重要!
今天,我们就来分享服装店经营中不可错过的十二条经验,一起来看看吧。
1. 服装店存在的意义是服务社会,服务带来的回报就是利润。如果无法获得利润,说明服务不足,只要服务到位,利润自然会随之而来。
2. 不要一直盯着顾客,也不要纠缠不休。——要让顾客舒适自在地逛商店,否则他们会敬而远之。
3. 地点优劣比商店大小更重要,服装质量比地点更重要。——即使是小店,只要能提供顾客喜爱的优质服装,也能与大商店竞争。
4. 服装排列整齐不代表服装店经营得好:反而有些杂乱无章的小店经常有顾客光顾。——无论店面如何,应该让顾客感受到服装丰富多样,可以随意挑选。但要根据当地风俗习惯和顾客阶层,选择专门化的服装类型。
5. 把所有交易对象都看作朋友。能否获得顾客支持决定商店的兴衰。——这体现了人际关系的重要性。要把顾客当成家人,设身处地地为他们着想,才能赢得顾客的好感和支持。要真诚地了解顾客,并准确把握他们的实际情况。
6. 售前恭维不如售后服务。这是留住老顾客的最佳法则。——服装店的成败,取决于能否将第一次购买的顾客发展为回头客。这完全取决于你是否提供完善的售后服务。
7. 把顾客的批评当作神明的声音,无论批评什么,都要欣然接受。——“要听取顾客意见”是松下先生经常向员工强调的重点,听取意见后,要立即采取行动。这是做好服装店经营的必要条件。
8. 别担心资金不足,要担心的是信用不足。——即使资金充裕,没有信用也无法经营服装店。这里强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。
女性从未停止过追求美丽,就像漂亮的服装款式,总是能得到她们的喜爱。
9. 采购要稳定,简化。这是服装店兴隆的基础。——这与流通市场的合理化有关,也是制造商或批发商的责任。商店方面可以通过有计划的采购来实现合理化的目的。但在指定采购之前,要先制定销售计划,制定销售计划之前,要先制定利润计划。
10. 不要强迫推销。不要卖顾客喜欢的服装,而是卖对顾客有益的服装。——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些服装对他们有帮助,同时也要考虑他们的喜好。
11. 要多周转资金。一百元的资金转十次,就变成了一千元。——这就是加速总资本的周转率,做到资金少,经营服装店规模大。
12. 当顾客前来退换货品时,态度要比原来出售时更和气。——无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的表情,这是商人的基本态度。坚持这种原则才能建立良好的信誉。也要避免退货的可能性。